Opinione su Poste Italiane: Funzionamento servizi?

Funzionamento servizi?

18/05/2016

Vantaggi

costi contenuti

Svantaggi

precarietà del servizio


Recentemente abbiamo cercato di utilizzare alcuni servizi delle Poste italiane:

Abbiamo spedito uno smartphone guasto (fortunatamente di scarso valore) come Posta1.

Secondo quanto scritto nel sito web delle Poste, col codice presente sulla ricevuta avremmo potuto tracciare l'iter dell'oggetto: dopo settimane di tentativi sul web e telefonate al vs call center non è stato possibile sapere che fine avesse fatto (se non ch'era stato spedito, come sapevamo bene) e ci è stato fatto sapere che non c'erano notizie: PERSO!

Ci domandiamo: a che serve un codice di tracciamento che non dà informazioni? A far perdere tempo a tutti: voi per primi?
Poi abbiamo cercato di acquisire un' identificazione SPID :

abbiamo compilato i dati sul web
il giorno dopo ci siamo recati all'ufficio postale per il riconoscimento: la nostra registrazione non risultava
abbiamo telefonato all'assistenza clienti: ci è stato detto che la registrazione c'era
siamo tornati all'ufficio postale e stavolta l'identificazione è stata possibile
abbiamo provato a fare il primo accesso al sito Poste.it: AUTENTICAZIONE FALLITA! (più volte, ricontrollando tutti i dati)
abbiamo ri-telefonato all'assistenza: ci è stato detto di cancellare la cronologia
lo abbiamo fatto: AUTENTICAZIONE FALLITA!

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giannivita71

  • velocità
  • puntualità
  • convenienza
  • servizio
  • assistenza
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