Opinione su Poste Italiane: Funzionamento servizi?

Recentemente abbiamo cercato di utilizzare alcuni servizi delle Poste italiane: Abbiamo spedito uno smartphone guasto (fortunatamente di scarso valore) come Posta1. Secondo quanto scritto nel sito web delle Poste, col codice presente sulla ricevuta avremmo potuto tracciare l'iter dell'oggetto: dopo settimane di tentativi sul web e telefonate al vs call center non è stato possibile sapere che fine avesse fatto (se non ch'era stato spedito, come sapevamo bene) e ci è stato fatto sapere che non c'erano notizie: PERSO! Ci domandiamo: a che serve un codice di tracciamento che non dà informazioni? A far perdere tempo a tutti: voi per primi? Poi abbiamo cercato di acquisire un' identificazione SPID : abbiamo compilato i dati sul web il giorno dopo ci siamo recati all'ufficio postale per il riconoscimento: la nostra registrazione non risultava abbiamo telefonato all'assistenza clienti: ci è stato detto che la registrazione c'era siamo tornati all'ufficio postale e stavolta l'identificazione è stata possibile abbiamo provato a fare il primo accesso al sito Poste.it: AUTENTICAZIONE FALLITA! (più volte, ricontrollando tutti i dati) abbiamo ri-telefonato all'assistenza: ci è stato detto di cancellare la cronologia lo abbiamo fatto: AUTENTICAZIONE FALLITA!