Opinione su Remail: esperienza pessima

esperienza pessima

In data 18/5/2019 sottoscrivevo il contratto con un venditore Remail per sostituzione di vasca con doccia. Il venditore ci ha mostrato il catalogo Remail che si trova anche in pdf online e ci ha fatto scegliere l'asta doccia doppia ed il miscelatore. Da catalogo sono Grohe. Abbiamo chiesto più volte al venditore se fossere Grohe, ci ha detto di si, e poi era quello che c'era sul catalogo. Solo quel marchio NON ALTRI. Vengono ad effettuare il lavoro dopo un mese. Premetto che non è vero che non sporcano nulla. Anzi ci siamo dovuti lamentare con il titolare perchè gli operai non hanno coperto nulla. Portano su i materiali e li vediamo che sia il miscelatore che l'asta doppia doccia non erano Grohe. Chiamiamo il centralino Remail, ma essendo sabato mi risponde una ragazza e mi dice che gli uffici sono chiusi. Chiamo il venditore, che dopo la firma del contratto ha lasciato il biglietto dicendo chiamatemi per qualsiasi cosa, peccato che alla chiamata non ha mai risposto, neppure al messaggio sms. Nel mentre arriva il titolare della Ditta, ci spiega alcune cose. AD OGGI non posso utilizzare la doccia perchè il miscelatore non è stato installato, doveva essere posizionato più in basso e non avevano il raccordo. Mi è stato lasciato il vecchio miscelatore, ma essendoci un buco tra la mattonella ed il miscelatore, la doccia perde acqua, quindi non si può utilizzare!!!!! Inoltre siamo stati OBBLIGATI A SALDARE, il titolare ci ha fatto presente che se non pagavamo doveva interrompere i lavori, come da telefonata intercorsa tra il titolare della Ditta dei lavori ed il responsabile delle vendite Remail. IAbbiamo anche scritto una mail PEC alla Remail con in copia il venditore, non si sono degnati di rispondere. SCONSIGLIO assolutamente questa azienda, millanta di essere seria e di seguire i clienti ma non è vero. Utilizza dei venditori poco seri che prendono in giro le persone. Dopo il pagamento spariscono. Ad oggi non ho avuto nessuna spiegazione sulla vendita di un prodotto scelto da un catalogo mostrato da un loro venditore ed il materiale diverso che mi è stato montato. Dalla PEC facevo presente che la doccia era inutilizzabile stante la mancata installazione del miscelatore, nessuna risposta, nessuna telefonata. EVITATELI
Ho degli amici che volevano fare lo stesso lavoro, chiaramente gli ho consigliato di rivolgersi altrove. Considerando che i prezzi non sono neppure concorrenziali, si può trovare più serietà e cura del cliente altrove

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

Segnala contenuto