Opinione su SpecialGomme: Da dimenticare...

Da dimenticare...

Mi limiterò ad un pensiero ed elenco per punti, e spero che i bikers ne facciano tesoro.
Più di 800 euro di gomme ordinate, ho chiesto anticipatamente se fossero disponibili TUTTE, mi hanno confermato, ho pagato, ordinato, e poco dopo mi ha telefonato una persona veramente ostica che mi ha avvisato che mancava una gomma. Chiedo l'annullamento, ma nulla da fare, mi dice che se rinuncio spendo 200 euro di penale ,insisto per l'annullamento e alla fine spediscono senza darmi voce (e quale voce ragazzi, questi hanno solo una email e ti rispondono quando pare a loro...), e qui inizia il calvario. A causa della mancanza di indicazioni fondamentali sul sito (TT o TL sui pneumatici moto) arrivano gomme tubeless al posto di camera d'aria, due arrivano oggi, una dall'estero e le altre chi lo sa, una ovviamente manca, come preannunciato, costringendomi a fare un'altro ordine su un altro sito, ma intanto passano i giorni... e vai ancora di errori, superficialità, menefreghismo e nessuno, nessuno che ti dia una mano, dopo avere speso una cifra per arricchire questi individui che nessuno conosce. Sono stato costretto a rivolgermi ai consumatori, mi hanno consigliato di aprire una contestazione PayPal e attendere sviluppi. Sono trent'anni che giriamo in moto, io e mia moglie con il suo ferro, acquisto mediamente due treni di gomme all'anno e non abbiamo mai visto una cosa simile. La mia opinione è "bikers statene alla larga".

Riassumendo...
Non hanno un riferimento telefonico (con il quale si risolverebbero i problemi in 5 min,ma in questo caso bisogna impegnarsi....), e non è un caso.
Sono scortesi e vi trattano come numeri,anche se avete fatto acquisti rilevanti.
Il sito è confusionario, le immagini ingannevoli (e l'ho detto direttamente all'operatore...) e mancano indicazioni fondamentali sulle gomme.
È inutile chiedere info prima dell'ordine, ciò che vi diranno è finalizzato al pagamento ed all'acquisto, poi vi arrangiate.
È inutile chiedere l'annullamento dell'ordine anche dopo poche ore, evitano di rispondere almeno fino all'evasione e successivamente vi riporto al paragrafo "poi vi arrangiate".
L'assistenza è inesistente, superficiale, ostica e scortese, quanto di peggio sul web.
Ovviamente, non posso credere di essere l'unico italiano sfigato.
In questo momento sto acquistando le stesse gomme su altro sito (purtroppo non posso fare nomi...), parlo al telefono con una signora cortese e comprensiva, mi ha appena annunciato che alla consegna posso tranquillamente controllare il dot e se non di gradimento basta rifiutare al corriere, mi dice di insistere anche se il corriere ha fretta... e se rifiuto non avrò spese a mio carico, bensì un rimborso immediato.
Viva gli italiani onesti,e viva i commercianti che faranno il futuro sul web, ma non questa gente, statene bene alla larga.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

Segnala contenuto