2,0/5Pubblicata il 31/01/2018
Ho acquistato 2 belle tazze da cappuccino sul sito di Thun. Dopo 10 giorni hanno spedito il pacco - e già qui... però dai, capita un po' di ritardo, pazienza - il quale sarebbe dovuto arrivare in un negozio di zona per poi essere ritirato da me. Nessuna email di avviso mi è arrivata da parte di Thun, solo una da parte del corriere con cui mi ha comunicato che avrebbe inviato il pacco il giorno dopo al punto vendita. Questo pacco, però, è stato inspiegabilmente "rifiutato dal destinatario" (ovvero dal negozio) e dopo qualche giorno, non ricevendo alcuna comunicazione da parte del mittente (cioè Thun, io non ho potuto farci nulla purtroppo), è stato rimandato al mittente. Ho cercato di contattare il servizio clienti, e dopo altri 15 giorni di chat e aver ricevuto una sola risposta ad una email che avevo inviato al servizio clienti e con la quale mi hanno detto di contattare il corriere per capire le cause del problema (che è loro!), sono ancora qui che aspetto. Se solo avessero un po' più di rispetto per il cliente e gli dicessero le cose come stanno senza girarci attorno, lasciandolo come un deficiente in balia del problema (che rimane del cliente alla fine!), forse non avrei scritto questa recensione pessima, perchè sono stati (e continuano ad essere, dopo giorni di aria fritta e false promesse) proprio scorretti. Spero di ricevere almeno il rimborso che mi è stato promesso (che avverrà, forse, la settimana prossima), anche se alla luce di tutta questa triste storia e perdita di tempo ne dubito fortemente. Mi dispiace perchè hanno anche dei bei prodotti di qualità, ma sono veramente pessimi come shop online. Sconsigliato!
VantaggiI prodotti sono originali
SvantaggiOrganizzazione pessima, zero comunicazione tra di loro, poca cura del cliente
