Opinione su Tiscali: Pessima attenzione al cliente

Pessima attenzione al cliente

Ho provato a contattare il servizio clienti 130, l'attesa è sempre molto lunga e poi ti rispondono persone maleducate e incompetenti. La telefonata è a pagamento, non avendo una scheda Tiscali e non avendo il servizio di telefonia fissa con la loro compagnia, ma avendo solamente un abbonamento ADSL. E per questo motivo, vista l'attesa e visto che ho dovuto chiamare ben 3 volte - dato che ogni operatore che mi rispondeva non ha voluto prendersi in carico il mio problema e ognuno di loro mi ha risposto di richiamare e comporre un altro interno (senza che nessuno di loro mi ha voluto passare direttamente l'interno giusto) - ho speso ben 8€ di chiamate, senza risolvere alla fine il mio problema!! Allora ho contattato il servizio clienti via facebook per ben 2 volte e mai mi hanno risposto e né mi hanno richiamato! Una vergogna! Ma si può trattare così un cliente?!
Non hanno una chat nel loro sito dove si può interagire con l'operatore..contattarli quindi è impossibile! Per contattarli, si spendono soldi e tempo e basta!
Nel loro sito hanno solamente un banner in cui puoi cliccare per chiedere di essere richiamato per attivare offerte commerciali: ho provato a fare questa richiesta e mi hanno richiamato immediatamente! Viscidi!! Gli esposto il mio problema e l'operatore mi risponde che loro sono addetti solamente ad attivare nuove promozioni per nuovi clienti e che per problemi amministrativi/commerciali/tecnici avrei dovuto richiamare il 130 a pagamento! Vergogna!
Ora vorrei disdire il servizio ma a quanto pare dovrei pagare una penale di 85€!! Non vedo il motivo, dato che non ho mai attivato un servizio in promozione per un periodo limitato di tempo, ma la tariffa che pago è sempre fissa e per sempre! Quindi, perché mai dovrei pagare la penale?! su che cosa? Non ho usufruito di alcuna promozione!! Sono dei ladri!!
La navigazione onestamente non è male..ma tutto il contorno è pessimo!! Da evitare assolutamente!! Spenderò questi 85€ ma mi rivolgerò a un'associazione dei consumatori e glieli farò ripagare con gli interessi!

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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