Opinione su Travelgenio: INAFFIDABILI e POCO SERI
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INAFFIDABILI e POCO SERI
17/04/2020
Vantaggi
Nessn Vantaggio
Svantaggi
INEFFICIENTI
Ho acquistato l'Assicurazione Plus sui biglietti con codice N2VWTX. Ho chiesto il rimborso tramite procedura automatica il 24/03/2020, mi avete aperto un Ticket (n° 3490139) e non ho avuto nessuna risposta. Ho aperto un altro Ticket (n° 3627378) e non risponde nessuno. Non è possibile che con tutto ciò che ho un Assicurazione Plus sui biglietti non si riesce a parlare con nessuno, non ho nemmeno ricevuto un'email. Ho provato anche a telefonare o mandare un fax con esito negativo. E' imbarazzante trattare un cliente in questa maniera. Se mi volete contattare la mia email è cocozzav@libero.it.
La risposta dell'azienda:
Grazie per il tuo commento Vincenzo. Vogliamo che uno dei nostri agenti studi il tuo caso, per questo ti chiediamo di inviare un'e-mail a customer.service@travelgenio.com, inserendo il codice di prenotazione (codice di 8 cifre che appare nell'e-mail di conferma) nell' oggetto. Ricorda di utilizzare l'e-mail con cui hai effettuato la prenotazione. Riceverai immediatamente le istruzioni che devi seguire.
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