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Opinioni e recensioni

Travelgenio

1,1/5 · 16 opinioni
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Cos'è Travelgenio

La rinomata azienda Travelgenio nasce per merito dei due soci fondatori, i quali intendevano rendere disponibili a tutti gli appassionati i loro quindici anni di esperienza nel settore.
Accedendo al loro sito, molto intuitivo e di semplice utilizzo, è possibile procedere con la scelta e l' organizzazione del proprio viaggio dei sogni. Con il semplice inserimento dei principali dati necessari, compilando i campi indicati, è possibile scegliere la data di partenza e di ritorno, oltre che, ovviamente, il luogo dal quale si intende partire e la meta che si desidera raggiungere.
I voli disponibili verranno poi elencati nella pagina seguente e, dopo aver accuratamente scelto quello che appare più congeniale alle personali esigenze, è possibile procedere con il pagamento. Dopo che quest' ultimo sarà effettuato, e verificato dallo staff, è disponibile la richiesta di fattura, specificando i dati aziendali, nel qual caso sia gradita.

16 opinioni
1,0/5Pubblicata il 26/12/2020

Truffatori autorizzati. Incubo rimborso

Il 06/03/2020 ho acquistato un volo Alitalia Milano Linate - Palermo sul portale Travelgenio per il successivo 07/04/2020. A causa della crisi da COVID-19, il volo è stato cancellato SENZA ALCUN PREAVVISO da parte di Alitalia. Solo il 05/04/2020 ricevo da Travelgenio la seguente comunicazione: "Dear Customer, We are contacting you to inform you that in case your flight has been cancelled and the airline authorizes …

VantaggiNessuno
SvantaggiTutto
Risposta di Travelgenio

Grazie per il tuo commento Cppt87. Vogliamo che uno dei nostri agenti studi il tuo caso, per questo ti chiediamo di inviare un'e-mail a customer.service@travelgenio.com, inserendo il codice di prenotazione (codice di 8 cifre che appare nell'e-mail di conferma) nell' oggetto. Ricorda di utilizzare l'e-mail con cui hai e…

1,0/5Pubblicata il 29/04/2020

Abbandonati

Avevo un volo per NY il 16/3 e dopo aver scoperto la cancellazione del volo, ho prontamente inviato (il 2 Marzo) la richiesta di rimborso.. l’unica comunicazione arrivatami è stata che verrà effettuato un pagamento al quale verranno trattenuti 30 euro per biglietto come tassa di commissione per l’operazione... sono davvero basito. Logicamente il rimborso non è mai arrivato.. Purtroppo è stata un’esperienza davv…

VantaggiNessuno
SvantaggiInaffidabilità
Risposta di Travelgenio

Grazie Albe per il tuo commento. Si prega di inviare una e-mail all'indirizzo customer.service@travelgenio.com, dall'indirizzo e-mail con cui è stata effettuata la prenotazione, indicando il codice di prenotazione nell'oggetto (codice di 8 cifre che appare nell'e-mail di conferma) e riceverai le istruzioni per contatta…

1,0/5Pubblicata il 17/04/2020

INAFFIDABILI e POCO SERI

Ho acquistato l'Assicurazione Plus sui biglietti con codice N2VWTX. Ho chiesto il rimborso tramite procedura automatica il 24/03/2020, mi avete aperto un Ticket (n° 3490139) e non ho avuto nessuna risposta. Ho aperto un altro Ticket (n° 3627378) e non risponde nessuno. Non è possibile che con tutto ciò che ho un Assicurazione Plus sui biglietti non si riesce a parlare con nessuno, non ho nemmeno ricevuto un'email…

VantaggiNessn Vantaggio
SvantaggiINEFFICIENTI
Risposta di Travelgenio

Grazie per il tuo commento Vincenzo. Vogliamo che uno dei nostri agenti studi il tuo caso, per questo ti chiediamo di inviare un'e-mail a customer.service@travelgenio.com, inserendo il codice di prenotazione (codice di 8 cifre che appare nell'e-mail di conferma) nell' oggetto. Ricorda di utilizzare l'e-mail con cui hai…

1,0/5Pubblicata il 25/03/2020

worst service ever

I had bought a flight from SFO to Cancun with internet trough travel genio almost a year before the date of departure and just a few weeks before travelgenio has changed my itinerary from 5 and half hours flight to a 20 hours and the possibility to cancel with a refund due within 3 months . Since September 2019 I have kept calling and the told me the refund was taking longer due to Christmas and than other excuses ,…

Vantagginone
Svantaggiworst
Risposta di Travelgenio

Hi Domi, Due to the actual situation, airlines are processing refunds in a longer time than usually. Refunds depend on the time airline approves and manages it. As soon as we receive it, we will refund it to the same payment method used in the booking process.

1,0/5Pubblicata il 05/03/2020

Assistenza post-vendita assolutamente insufficiente

Ho recentemente avuto una pessima esperienza con Travelgenio. Capisco le recensioni positive, perchè l'acquisto è rapido e arriva subito un'email con tutte le indicazioni. Per cui se si è fortunati tutto finisce qui e l'impressione può essere buona! Come detto da altri occhio che il prezzo vale solo con alcune carte di credito (es Maestro), per cui ti fanno compilare tutto e al momento del pagamento il prezzo può …

Vantaggiprezzo?
Svantaggiassistenza difficilissima da contattare e incompetente
Risposta di Travelgenio

Ciao Giuliaroma, naturalmente possiamo fornirti aiuto in merito alla tua prenotazione. Ti chiediamo gentilmente di inviarci un'e-mail a customer.service@travelgenio.com indicandoci quali sono i tuoi dubbi e risponderemo al più presto. Un saluto.

1,0/5Pubblicata il 18/09/2019

questi sono da denunciare

Sono da denunciare! Ho comprato un biglietto per mia cognata e i nipoti di 3 anni e 4 mesi. Mi arriva la email di prenotazione. Qualche ora dopo i biglietti elettronici. Il check in online non si poteva fare. Impossibile parlare con travelgenio. Tanto non rispondono. Mia cognata chiama amex. Tutto ok. Pagamento andato a buon fine. Ci presentiamo in aeroporto al check in. I biglietti non sono validi. Non esiste ne…

VantaggiNessuno
Svantaggise vuoi pagare x biglietti mai emessi questi sono esperti
1,0/5Pubblicata il 02/07/2019

Pessimo!!!

Ho aquistato un volo Milano - Singapore tramite Travelgenio. La compagnia aerea ha cambiato l'orario del volo. Il nuovo orario mi avrebbe fatto perdere la coincidenza del volo successivo. Travelgenio mi ha fattpo una proposta di un nuovo volo che la compagnia non ha nemmeno ancora emesso. Sono 2 mesi che sto aspettando una conferma del nuovo volo e a quanto mi dicono al call center di travelgenio non posso nemmeno …

Vantagginessuno
Svantaggicustomer service
Risposta di Travelgenio

Salve Simone, naturalmente possiamo aiutarti con la modifica della tua prenotazione. Qualche volta le linee aeree modificano i propri piani di volo e i nostri agenti informano i passeggeri sulle possibili alternative. Per favore inviaci una e-mail a customer.service@travelgenio.com e noi ti informeremo sui programmi di…

1,0/5Pubblicata il 02/04/2019

Servizio sconsigliato

Se potessi dare 0 stelle lo farei. Ho acquistato due biglietti Verona-Pelermo su travelgenio a 375 euro e quando sono entrata sul sito della compagnia aerea per vedere la mia prenotazione c'erano ben 200 euro in più da pagare. Ho chiamato la compagnia aerea e mi ha detto che nelle clausule scritte in piccolo di travelgenio c'è scritto che il prezzo può variare, ma queste non sono clausule ma una truffa. Non fidatev…

VantaggiNessuno
SvantaggiTutto
Risposta di Travelgenio

Salve Chiara, naturalmente possiamo aiutarti con la tua prenotazione. Per favore inviaci una e-mail a customer.service@travelgenio.com con tutti i tuoi dubbi e noi ti risponderemo al più presto. Saluti

1,0/5Pubblicata il 27/11/2018

pessimo lo sconsiglio

Mi annullano il volo e mi dicono che ci vuole un mese per il rimborso senza nessuna comunicazione per avvisarmi, ogni volta che chiamo mi raccontano una storia, non ho sentito per un attimo che c'è l'impegno o la voglia o l'interesse di risolvere il mio problema sopratutto nel ultima telefonata. pessimo servizio lo sconsiglio. dicono che sono all'attesa di un risposta dalla compagnia invece la compagni dice che già…

Vantaggizero
Svantaggizero comunicazione, poco chiarezza sui prezzi, poco interesse a risolvere i problemi
Risposta di Travelgenio

Salve Maru, naturalmente possiamo aiutarti con la tua prenotazione. Per favore inviaci una e-mail a customer.service@travelgenio.com con tutti i tuoi dubbi e noi ti risponderemo al più presto. Saluti

1,0/5Pubblicata il 14/08/2018

MAI PIÙ

Ho prenotato un volo per Bali con questo sito, ora vorrei cancellarlo e loro non me lo consentono. Ho contattato direttamente la Emirates, la quale, data la situazione terremoti nella vicinissima Lombok, mi conferma che posso cancellare il volo senza alcuna penale. Oggi ho fatto ben 9 telefonate, un rimpallo totale, Emirates di dice di aver messo una nota di autorizzazione al rimborso, Travelgenio dice che la nota nn…

VantaggiApparentamente economico
SvantaggiSentirsi abbandonati
Risposta di Travelgenio

Salve Simon, naturalmente possiamo aiutarti con la cancellazione della tua prenotazione. Per favore inviaci una e-mail a customer.service@travelgenio.com con il tuo riferimento di prenotazione e comunicaci se desideri annullare tutta la prenotazione o solo una parte e noi ti informeremo sulle condizioni di prezzo per l…

1,0/5Pubblicata il 13/07/2018

Evitate come la peste

Servizio clienti dopo 20 minuti di attesa si attacca la segreteria automatica chiedendomi di valutare il servizio ricevuto!!! Non ho mai parlato con nessuno, perchè nessuno ha risposto!!! Ad ogni modo, ho speso 19.90 euro in più per ricevere il servizio da parte loro dato che trasporto un gatto e ad oggi non ho risposte. Mi chiedono dati del gatto già forniti il giorno prima!!! Non volerò mai più con loro! Devo parti…

VantaggiNessuno
SvantaggiStar loro alla larga
Risposta di Travelgenio

Salve Ves, naturalmente possiamo aiutarti con la tua prenotazione. Per favore inviaci una e-mail a customer.service@travelgenio.com con tutti i tuoi dubbi e noi ti risponderemo al più presto. Saluti

2,0/5Pubblicata il 01/03/2018

Scorrettezza commerciale Servizio Speciale/Service pack!

Attenzione: la procedura di prenotazione del biglietto presenta un servizio descritto in modo truffaldino, il cosiddetto "Servizio speciale" o "Service pack". La descrizione riporta "Ricevi un'attenzione personalizzata e viaggia tranquillo! Prenota posti, pasti e menu speciali, assistenza per minorenni non accompagnati, etc. Il servizio include la gestione con la compagnia aerea. Importi aggiuntivi richiesti dalla co…

Vantaggipratico
Svantaggiscorretta
1,0/5Pubblicata il 03/05/2017

Evitate assolutamente

Bella truffa quella di Travelgenio. Prenoto con loro un volo, andata e ritorno per l'India. Gli orari slittano continuamente, chiedo il rimborso. Nessuno mi considera finché non inizio a scrivere recensioni negative, allora ricevo una serie di scuse per il contrattempo. Nonostante io avessi stipulato l'assicurazione, mi dicono che il rimborso non può arrivare prima di 60 giorni. Ora sono passati anche quelli, ma ness…

VantaggiNessuno
SvantaggiÈ una truffa
1,0/5Pubblicata il 26/04/2017

Incompetenza e truffa TRAVELGENIO

Il sito di offerte e vendita biglietti aerei più ladro che ci sia, sarebbe da far chiudere all'istante. Compro 3 biglietti da Roma a Bangkok con Travelgenio perché ha il prezzo più basso, immetto le date della partenza e del ritorno e vado avanti con la prenotazione, dopo aver pagato tutto mi accorgo che, anche se avevo immesso le giuste date, Travelgenio mi cambia la data di ritorno... scandaloso, ma non è tutto. Da…

VantaggiNessuno
SvantaggiTruffatori, si fanno beffe delle persone
1,2/5Pubblicata il 16/03/2017

Travelgenio: the worst on line travel agency

Ho avuto la sfortuna di comperare un biglietto aereo con Travelgenio da Bologna a Dubrovnik. Dal loro sistema ho ricevuto due mail contrastanti. La prima mi diceva che la prenotazione era stata confermata (senza tuttavia inviarmi nessuna conferma scritta del biglietto prenotato), la seconda che la prenotazione non era andata a buon fine. Non potendo verificare se i soldi erano stati presi dalla carta di credito ho …

VantaggiA volte presenta qualche lieve vantaggio nel prezzo dei biglietti
SvantaggiAssolutamente non professionali
Pubblicata il 19/04/2016

Prenotazione vacanza NY

Dovevo prenotare un volo roma-new york e, navigando su Skyscanner mi segnalava il sito travelgenio.it come miglior prezzo. Così ho cliccato e visualizzato le tratte e le tariffe. Ho prenotato senza problemi e ho svolto il mio viaggio di andata e ritorno in tutta tranquillità. La pecca che devo far notare è che, durante la prenotazione, nello step finale, vengono aggiunte delle spese aggiuntive, anche in base al tipo …

Vantaggiviaggio ok
Svantaggicommissioni e spese aggiuntive, e call center non italiano
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