Opinioni Travelgenio

16  Opinioni Voto medio: 1.08
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Travelgenio
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Risposte dell'azienda
63%
di tutte le opinioni (10/16)
63% delle negative (10/16)
Ultima opinione
26/12/2020
Ultimi 12 mesi
0 opinioni

Cos'è Travelgenio

La rinomata azienda Travelgenio nasce per merito dei due soci fondatori, i quali intendevano rendere disponibili a tutti gli appassionati i loro quindici anni di esperienza nel settore.
Accedendo al loro sito, molto intuitivo e di semplice utilizzo, è possibile procedere con la scelta e l' organizzazione del proprio viaggio dei sogni. Con il semplice inserimento dei principali dati necessari, compilando i campi indicati, è possibile scegliere la data di partenza e di ritorno, oltre che, ovviamente, il luogo dal quale si intende partire e la meta che si desidera raggiungere.
I voli disponibili verranno poi elencati nella pagina seguente e, dopo aver accuratamente scelto quello che appare più congeniale alle personali esigenze, è possibile procedere con il pagamento. Dopo che quest' ultimo sarà effettuato, e verificato dallo staff, è disponibile la richiesta di fattura, specificando i dati aziendali, nel qual caso sia gradita.

16 Opinioni per Travelgenio
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  • cppt87
    Truffatori autorizzati. Incubo rimborso
    opinione inserita da cppt87 il 26/12/2020 · 1 opinione su Opinioni.it
    Il 06/03/2020 ho acquistato un volo Alitalia Milano Linate - Palermo sul portale Travelgenio per il successivo 07/04/2020. A causa della crisi da COVID-19, il volo è stato cancellato SENZA ALCUN PREAVVISO da parte di Alitalia. Solo il 05/04/2020 ricevo da Travelgenio la seguente comunicazione: "Dear Customer, We are contacting you to inform you that in case your flight has been cancelled and the…
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    20%
    Nessuno
    Tutto

    La risposta dell'azienda:

    Grazie per il tuo commento Cppt87. Vogliamo che uno dei nostri agenti studi il tuo caso, per questo ti chiediamo di inviare un'e-mail a customer.service@travelgenio.com, inserendo il codice di prenotazione (codice di 8 cifre che appare nell'e-mail di conferma) nell' oggetto. Ricorda di utilizzare l'…
  • albe87ve
    Abbandonati
    opinione inserita da albe87ve il 29/04/2020 · 1 opinione su Opinioni.it
    Avevo un volo per NY il 16/3 e dopo aver scoperto la cancellazione del volo, ho prontamente inviato (il 2 Marzo) la richiesta di rimborso.. l’unica comunicazione arrivatami è stata che verrà effettuato un pagamento al quale verranno trattenuti 30 euro per biglietto come tassa di commissione per l’operazione... sono davvero basito. Logicamente il rimborso non è mai arrivato.. Purtroppo è stat…
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    20%
    Nessuno
    Inaffidabilità

    La risposta dell'azienda:

    Grazie Albe per il tuo commento. Si prega di inviare una e-mail all'indirizzo customer.service@travelgenio.com, dall'indirizzo e-mail con cui è stata effettuata la prenotazione, indicando il codice di prenotazione nell'oggetto (codice di 8 cifre che appare nell'e-mail di conferma) e riceverai le ist…
  • vincenzoc
    INAFFIDABILI e POCO SERI
    opinione inserita da vincenzoc il 17/04/2020 · 1 opinione su Opinioni.it
    Ho acquistato l'Assicurazione Plus sui biglietti con codice N2VWTX. Ho chiesto il rimborso tramite procedura automatica il 24/03/2020, mi avete aperto un Ticket (n° 3490139) e non ho avuto nessuna risposta. Ho aperto un altro Ticket (n° 3627378) e non risponde nessuno. Non è possibile che con tutto ciò che ho un Assicurazione Plus sui biglietti non si riesce a parlare con nessuno, non ho nemme…
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    20%
    Nessn Vantaggio
    INEFFICIENTI

    La risposta dell'azienda:

    Grazie per il tuo commento Vincenzo. Vogliamo che uno dei nostri agenti studi il tuo caso, per questo ti chiediamo di inviare un'e-mail a customer.service@travelgenio.com, inserendo il codice di prenotazione (codice di 8 cifre che appare nell'e-mail di conferma) nell' oggetto. Ricorda di utilizzare …
  • domi
    worst service ever
    opinione inserita da domi il 25/03/2020 · 1 opinione su Opinioni.it
    I had bought a flight from SFO to Cancun with internet trough travel genio almost a year before the date of departure and just a few weeks before travelgenio has changed my itinerary from 5 and half hours flight to a 20 hours and the possibility to cancel with a refund due within 3 months . Since September 2019 I have kept calling and the told me the refund was taking longer due to Christmas and …
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    20%
    none
    worst

    La risposta dell'azienda:

    Hi Domi, Due to the actual situation, airlines are processing refunds in a longer time than usually. Refunds depend on the time airline approves and manages it. As soon as we receive it, we will refund it to the same payment method used in the booking process.
  • giuliaroma
    Assistenza post-vendita assolutamente insufficiente
    opinione inserita da giuliaroma il 05/03/2020 · 1 opinione su Opinioni.it
    Ho recentemente avuto una pessima esperienza con Travelgenio. Capisco le recensioni positive, perchè l'acquisto è rapido e arriva subito un'email con tutte le indicazioni. Per cui se si è fortunati tutto finisce qui e l'impressione può essere buona! Come detto da altri occhio che il prezzo vale solo con alcune carte di credito (es Maestro), per cui ti fanno compilare tutto e al momento del paga…
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    20%
    prezzo?
    assistenza difficilissima da contattare e incompetente

    La risposta dell'azienda:

    Ciao Giuliaroma, naturalmente possiamo fornirti aiuto in merito alla tua prenotazione. Ti chiediamo gentilmente di inviarci un'e-mail a customer.service@travelgenio.com indicandoci quali sono i tuoi dubbi e risponderemo al più presto. Un saluto.
  • almaarapi
    questi sono da denunciare
    opinione inserita da almaarapi il 18/09/2019 · 2 opinioni su Opinioni.it
    Sono da denunciare! Ho comprato un biglietto per mia cognata e i nipoti di 3 anni e 4 mesi. Mi arriva la email di prenotazione. Qualche ora dopo i biglietti elettronici. Il check in online non si poteva fare. Impossibile parlare con travelgenio. Tanto non rispondono. Mia cognata chiama amex. Tutto ok. Pagamento andato a buon fine. Ci presentiamo in aeroporto al check in. I biglietti non sono v…
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    20%
    0
    se vuoi pagare x biglietti mai emessi questi sono esperti
  • simonetomasi
    Pessimo!!!
    opinione inserita da simonetomasi il 02/07/2019 · 1 opinione su Opinioni.it
    Ho aquistato un volo Milano - Singapore tramite Travelgenio. La compagnia aerea ha cambiato l'orario del volo. Il nuovo orario mi avrebbe fatto perdere la coincidenza del volo successivo. Travelgenio mi ha fattpo una proposta di un nuovo volo che la compagnia non ha nemmeno ancora emesso. Sono 2 mesi che sto aspettando una conferma del nuovo volo e a quanto mi dicono al call center di travelgeni…
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    20%
    nessuno
    customer service

    La risposta dell'azienda:

    Salve Simone, naturalmente possiamo aiutarti con la modifica della tua prenotazione. Qualche volta le linee aeree modificano i propri piani di volo e i nostri agenti informano i passeggeri sulle possibili alternative. Per favore inviaci una e-mail a customer.service@travelgenio.com e noi ti informer…
  • chiaraf98
    Servizio sconsigliato
    opinione inserita da chiaraf98 il 02/04/2019 · 1 opinione su Opinioni.it
    Se potessi dare 0 stelle lo farei. Ho acquistato due biglietti Verona-Pelermo su travelgenio a 375 euro e quando sono entrata sul sito della compagnia aerea per vedere la mia prenotazione c'erano ben 200 euro in più da pagare. Ho chiamato la compagnia aerea e mi ha detto che nelle clausule scritte in piccolo di travelgenio c'è scritto che il prezzo può variare, ma queste non sono clausule ma una t…
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    20%
    Nessuno
    Tutto

    La risposta dell'azienda:

    Salve Chiara, naturalmente possiamo aiutarti con la tua prenotazione. Per favore inviaci una e-mail a customer.service@travelgenio.com con tutti i tuoi dubbi e noi ti risponderemo al più presto. Saluti
  • maru
    pessimo lo sconsiglio
    opinione inserita da maru il 27/11/2018 · 1 opinione su Opinioni.it
    Mi annullano il volo e mi dicono che ci vuole un mese per il rimborso senza nessuna comunicazione per avvisarmi, ogni volta che chiamo mi raccontano una storia, non ho sentito per un attimo che c'è l'impegno o la voglia o l'interesse di risolvere il mio problema sopratutto nel ultima telefonata. pessimo servizio lo sconsiglio. dicono che sono all'attesa di un risposta dalla compagnia invece la c…
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    20%
    zero
    zero comunicazione, poco chiarezza sui prezzi, poco interesse a risolvere i problemi

    La risposta dell'azienda:

    Salve Maru, naturalmente possiamo aiutarti con la tua prenotazione. Per favore inviaci una e-mail a customer.service@travelgenio.com con tutti i tuoi dubbi e noi ti risponderemo al più presto. Saluti
  • simonpoz
    MAI PIÙ
    opinione inserita da simonpoz il 14/08/2018 · 1 opinione su Opinioni.it
    Ho prenotato un volo per Bali con questo sito, ora vorrei cancellarlo e loro non me lo consentono. Ho contattato direttamente la Emirates, la quale, data la situazione terremoti nella vicinissima Lombok, mi conferma che posso cancellare il volo senza alcuna penale. Oggi ho fatto ben 9 telefonate, un rimpallo totale, Emirates di dice di aver messo una nota di autorizzazione al rimborso, Travelgenio…
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    20%
    Apparentamente economico
    Sentirsi abbandonati

    La risposta dell'azienda:

    Salve Simon, naturalmente possiamo aiutarti con la cancellazione della tua prenotazione. Per favore inviaci una e-mail a customer.service@travelgenio.com con il tuo riferimento di prenotazione e comunicaci se desideri annullare tutta la prenotazione o solo una parte e noi ti informeremo sulle condiz…
  • fb-10216951614161898
    Evitate come la peste
    opinione inserita da fb-10216951614161898 il 13/07/2018 · 1 opinione su Opinioni.it
    Servizio clienti dopo 20 minuti di attesa si attacca la segreteria automatica chiedendomi di valutare il servizio ricevuto!!! Non ho mai parlato con nessuno, perchè nessuno ha risposto!!! Ad ogni modo, ho speso 19.90 euro in più per ricevere il servizio da parte loro dato che trasporto un gatto e ad oggi non ho risposte. Mi chiedono dati del gatto già forniti il giorno prima!!! Non volerò mai più …
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    20%
    0
    Star loro alla larga

    La risposta dell'azienda:

    Salve Ves, naturalmente possiamo aiutarti con la tua prenotazione. Per favore inviaci una e-mail a customer.service@travelgenio.com con tutti i tuoi dubbi e noi ti risponderemo al più presto. Saluti
  • guilio
    Scorrettezza commerciale Servizio Speciale/Service pack!
    opinione inserita da guilio il 01/03/2018 · 1 opinione su Opinioni.it
    Attenzione: la procedura di prenotazione del biglietto presenta un servizio descritto in modo truffaldino, il cosiddetto "Servizio speciale" o "Service pack". La descrizione riporta "Ricevi un'attenzione personalizzata e viaggia tranquillo! Prenota posti, pasti e menu speciali, assistenza per minorenni non accompagnati, etc. Il servizio include la gestione con la compagnia aerea. Importi aggiuntiv…
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    40%
    pratico
    scorretta
  • vfabbrilei
    Evitate assolutamente
    opinione inserita da vfabbrilei il 03/05/2017 · 1 opinione su Opinioni.it
    Bella truffa quella di Travelgenio. Prenoto con loro un volo, andata e ritorno per l'India. Gli orari slittano continuamente, chiedo il rimborso. Nessuno mi considera finché non inizio a scrivere recensioni negative, allora ricevo una serie di scuse per il contrattempo. Nonostante io avessi stipulato l'assicurazione, mi dicono che il rimborso non può arrivare prima di 60 giorni. Ora sono passati a…
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    20%
    Nessuno
    È una truffa
  • fb-10209780727690410
    Incompetenza e truffa TRAVELGENIO
    opinione inserita da fb-10209780727690410 il 26/04/2017 · 1 opinione su Opinioni.it
    Il sito di offerte e vendita biglietti aerei più ladro che ci sia, sarebbe da far chiudere all'istante. Compro 3 biglietti da Roma a Bangkok con Travelgenio perché ha il prezzo più basso, immetto le date della partenza e del ritorno e vado avanti con la prenotazione, dopo aver pagato tutto mi accorgo che, anche se avevo immesso le giuste date, Travelgenio mi cambia la data di ritorno... scandaloso…
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    20%
    Nessuno
    Truffatori, si fanno beffe delle persone
  • steve58
    Travelgenio: the worst on line travel agency
    opinione inserita da steve58 il 16/03/2017 · 1 opinione su Opinioni.it
    Ho avuto la sfortuna di comperare un biglietto aereo con Travelgenio da Bologna a Dubrovnik. Dal loro sistema ho ricevuto due mail contrastanti. La prima mi diceva che la prenotazione era stata confermata (senza tuttavia inviarmi nessuna conferma scritta del biglietto prenotato), la seconda che la prenotazione non era andata a buon fine. Non potendo verificare se i soldi erano stati presi dalla …
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    24%
    A volte presenta qualche lieve vantaggio nel prezzo dei biglietti
    Assolutamente non professionali
  • annachiari
    Prenotazione vacanza NY
    opinione inserita da annachiari il 19/04/2016 · 93 opinioni su Opinioni.it
    Dovevo prenotare un volo roma-new york e, navigando su Skyscanner mi segnalava il sito travelgenio.it come miglior prezzo. Così ho cliccato e visualizzato le tratte e le tariffe. Ho prenotato senza problemi e ho svolto il mio viaggio di andata e ritorno in tutta tranquillità. La pecca che devo far notare è che, durante la prenotazione, nello step finale, vengono aggiunte delle spese aggiuntive, an…
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    viaggio ok
    commissioni e spese aggiuntive, e call center non italiano

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