Opinione su Trustpilot: Utile per una consultazione ma con criterio

Trustpilot è un sito che consente agli utenti di esprimere, previa veloce iscrizione, la loro esperienza su servizi e aziende. Io l'ho usato recentemente per esprimere la mia totale insoddisfazione riguardo a un istituto di credito; com'era logico altri l'avevano fatto prima di me. Il sito consente l'iscrizione alle aziende, che in tal modo possono rispondere agli utenti insoddisfatti, anche se di solito si limitano a monitorare la situazione. Ovviamente, come sempre sul web, non è assolutamente detto che tutte le esperienze riportate, positive o negative che siano, si basino su vicende reali, dato che la brand reputation ha il suo valore commerciale... Comunque alcune testimonianze di sicuro sono vere, ad esempio l'unica che ho scritto io certamente lo è. Un 'opzione interessante è quella che permette agli iscritti di esprimere il loro parere sul sito stesso. Penso che la userò per far notare una grossa mancanza che ho riscontrato: non è contemplata la possibilità di ordinare le recensioni in ordine cronologico. Questo inficia in parte lo scopo del sito, specie quando le opinioni sono tante, perché ogni realtà è dinamica e quindi spesso le recensioni più importanti si rivelano essere le ultime. In conclusione specie in ambito finanziario un'occhiata al sito per farsi un'idea conviene darla, evitando però di considerare vangelo quanto vi si trova.