“L’Opera buffa dell’Unicredit”

Vai sul sito di questa banca e tramite il form online prendi un appuntamento per una consulenza, subito dopo ti arriva una email di conferma con giorno, orario e nome del responsabile con cui ti incontrerai. Perfetto! Che organizzazione, promettono bene. Il giorno dell'appuntamento ti fai 30 chilometri per raggiungere la filiale, ti presenti con tutte le tue scartoffie, che ai meticolosamente preparato, e l’elenco dettagliato delle domande. Ore 14:29, un minuto prima dell’orario stabilito, chiedi al primo impiegato che ti rimanda ad un altro impiegato il quale ti rimanda in un altro ufficio per poi ****** a sapere che la persona con cui avevi appuntamento… c’è solo di mattina! E la signora con cui parlo, senza neanche scusarsi per l’inconveniente, seraficamente e svogliatamente mi invita a prendere un nuovo appuntamento, come se il mio tempo non contasse nulla, come se la banca fosse il cliente ed io il fornitore di servizi. E stavo per fare l’errore di aprire un conto!