Opinione su Vodafone: Gestione umiliante

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Gestione umiliante

27/04/2021

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La gestione di Vodafone verso i propri Clienti è a dir poco umiliante. La mia storia contrattuale con loro è stata una totale vergogna. Ho aperto due contratti con loro che prevedevano come bonus un buono Amazon (mai vista traccia di questo buono ed alle chiamate del call center ogni volta dichiaravano che sarebbe arrivato, ma non è arrivato proprio nulla...). Dopo circa una settimana una delle due linee smette improvvisamente di funzionare (senza mai riprendere). Verso il sesto mese di richieste e chiamate ed ore al telefono decido di staccare il RID per non pagare un servizio non ricevuto, e dopo mesi e soldi regali improvvisamente si fanno vivi e mi confermano (dopo altri 2 mesi di trattative) che il contratto sarebbe stato chiuso senza costi (vorrei vedere), ma nulla dopo poche settimane arrivano lettere della loro società di recupero crediti con interessi ed interessi. Dopo circa un anno, sfinito dal loro comportamento, ho deciso di intraprendere una Conciliazione con AgCom dove Vodafone nemmeno ammette le sue colpe e dichiara oltretutto il falso, ma pur di chiudere la storia con loro decido di chiudere il contratto senza nessun risarcimento. Tutto chiuso? Assolutamente no, una volta chiusa la Conciliazione indovinate cosa fa Vodafone? Mi chiude il contratto sbagliato (che almeno funzionava) e lascia aperto quello non funzionante, lasciandomi nuovamente senza internet. Sembra una barzelletta e vorrei che lo fosse, ma purtroppo non è così...
opinione inserita da lorenzomarga
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