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Opinioni e recensioni

Vodafone

2,7/5 · 409 opinioni
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Cos'è Vodafone

Vodafone è un operatore di telecomunicazioni attivo in Italia nella telefonia mobile e fissa, con servizi di rete mobile, connessioni internet fisse e vendita di smartphone e dispositivi, offerti tramite negozi fisici, sito web e app. Propone soluzioni sia per clienti privati sia per aziende. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative ad attivazione, offerte, fatturazione, assistenza clienti e qualità della connessione.
409 opinioni
2,0/5Pubblicata il 08/07/2025

Dovrei credere che sia tutto nel mio interesse?

Da un paio di settimane, gira in TV lo spot della Vodafone che promette di accettare uno smartphone usato in cambio di un Galaxy nuovo... la domanda mi sorge spontanea: dov'è la fregatura? Da quando in qua una compagnia telefonica fà qualcosa nell'interesse dei clienti anziché dei propri? Possibili ipotesi: una manovra per ******* la concorrenza o sul telefono che si riceve vi è preinstallato qualcosa di "strano" che…

VantaggiQuesto è un grosso punto interrogativo
Svantaggi"Non è tutto oro quel che luccica"
3,2/5Pubblicata il 05/12/2024

Assistenza tecnica praticamente irraggiungibile

Sto usando la fibra FTTH di Vodafone, con la Vodafone station 6. Velocità ottima e copertura del segnale wifi molto buona. Il problema è l'assistenza tecnica: prima di poter parlare con qualcuno che è veramente competente (io sono in informatico in pensione), ci sono da passare tre filtri: 1) al numero 190 c'è da spiegare il problema a gente praticamente incompetente, che spesso non capisce e non parla l'italiano …

VantaggiVibra veloce. segnale wifi buono
SvantaggiAssistenza tecnica inesistente
1,8/5Pubblicata il 07/11/2024

Tante perplessità

Premetto che ho una scarsa considerazione ormai di tutte le compagnie telefoniche. Per quanto riguarda Vodafone, a parer mio i punti critici (molto critici) sono due: aumentano spesso i prezzi e le tariffe, a fronte di servizi che rimangono uguali a se stessi. Io ho lottato contro questa politica, sono stata per 3 giorni al telefono, rimbalzata da un operatore all'altro. Alla fine l'ho avuta vinta, mi hanno tagliato …

VantaggiUguale alle altre compagnie telefoniche
SvantaggiPrezzi in costante aumento, pessima assistenza
1,0/5Pubblicata il 23/09/2024

PESSIMI IN TUTTO

Ho chiesto la disdetta di un contratto di internet per la casa attivandone un altro e continuano ad addebitarli entrambi nelle bollette... i preposti via telefono non conoscono nemmeno le procedure.. mandano solleciti di pagamento sebbene esiste una contestazione e non rispondono.. addirittura sollecitano loro dando 48 ore di tempo .. una cosa mai vista, sono molto veloci a sospendere il servizio. ... mi sembrano un …

Vantaggipessimi in tutto, mi fermo qui..
Svantaggitutte le cose più negative possibili
1,0/5Pubblicata il 20/08/2024

Pessimi, evitateli come la peste

Ho fatto l'attivazione online , prima avevo Tim. Prima che arrivasse il tecnico scopro che a loro risulta che ho fatto una nuova attivazione e non un passaggio di linea. Chiamo per disdire il tutto e rifare la procedura perché so che ho diritto alla disdetta entro 14 giorni e l'operatore mi dice di non preoccuparmi che farà tutto lui. Ho fatto più telefonate in cui mi hanno detto cose false e alla fine ho pagato per …

VantaggiNessuno
SvantaggiScorretti, servizio clienti inesistente e paghi per servizio non richiesti.
2,8/5Pubblicata il 02/08/2024

rimodulazioni continue ingiustificate

io mi chiedo, ma nessuno ha a cuore di tenersi la clientela datata ?? dopo 20 anni di devozione a vodafone (ex omnitel) a furia di rimodulazioni son stata costretta a cambiare operatore perchè non trovi plausibile rimodulazioni di 3€ in 3€ "per garantire la continuità del servizio".. ma stiamo scherzando? devo pagarvi un plus per permettervi di garantirmi il servizio.. servizio che dopo la rimodulazione rimane …

Vantaggiil servizio in fondo non è male se non fosse stato per le rimodulazioni ingiustificate continue
Svantaggile continue rimodulazione ed un servizio clienti difficilmente raggiungibile e poco efficiente
1,2/5Pubblicata il 14/06/2024

Delinquenti legalizzati

Ho attivato, presso lo store di Taranto della vodafone di via Di Palma in data 19 aprile 2024 un linea fissa per casa. L'addetta alle vendite di tale locale mi consiglia l'attivazione di una nuova linea (tramite migrazione da altro gestore) con i seguenti requisiti: costo di attivazione una tantum di 39,90 e costo mensile di 27,90. I primi 2 mesi gratuiti a costo zero. Dopo l'arrivo della bolletta con il costo dell'a…

VantaggiNessuno.
SvantaggiFatture sbagliate, assistenza inesistente, e condizioni contrattuali più che dubbie.
1,0/5Pubblicata il 13/06/2024

i peggiori

linea in attivazione il 07/06, ad oggi 13/06 non ha mai funzionato. nessuno si degna di mandare un tecnico, call center praticamente inutile. doveva essere inclusa una sim dati con traffico incluso, segnalo immediatamente che non è presente e mi viene detto che mi verrà recapitata immediatamente. Mai ricevuto niente. ho chiesto di rescindere il contratto e nessun operatore mi spiega come fare. non posso lavorare…

Vantagginessuno
Svantaggicall center inutile, linea mai attiva
1,0/5Pubblicata il 29/05/2024

TRUFFATORI

Vodafone=TRUFFATORI Sono due mesi che cerco di ****** a capo della situazione ma si rimbalzano le responsabilità, non rispondono alle pec. A febbraio emettono una fattura sbagliata ma siccome non c'era capienza, il pagamento (PER FORTUNA) non è andato a buon fine. Appena mi arriva il sollecito di pagamento cerco di capire cosa fosse successo tramite tutti i canali presenti. La loro risposta? Intanto paga, poi vediam…

Vantagginulla
Svantaggitutto
1,0/5Pubblicata il 14/05/2024

truffatori

Ho cambiato casa e sono stata costretta a disdire quel contratto per rifarlo nuovamente nella nuova casa. Dopo due mesi mi accorgo di pagare davvero tanto per una linea adsl a casa, chiamo per chiarimenti ma nessuno sa darmi spiegazioni se non "signora è l'attivazione della linea", che pagavo in continuazione ogni volta che provavo a capire. Ne sono venuta a capo quando ho dovuto togliere l'accredito iban per una bo…

Vantaggidovrebbero fallire
Svantaggiincapaci
1,4/5Pubblicata il 13/02/2024

Trufatto professionalmente ed intenzionamente

Dopo qualche mese dall'attivazione sevizio fibra mi acorgo che stavo pagando il servizio WIFI extender mai richiesto. Fine Giugno 2023 chiamo per chiedere chi lo ha richiesto di di disativarlo subito. Il servizio non è mai stato usato anche perche non hanno mai spedito la sim per questo servizio. Dopoo aver bloccato il servizio ho ntato che nelle fatture era sempre da pagare questo servizio. Ovviamente ho pagato e ri…

VantaggiNon vedo nessun vantaggio
SvantaggiServizio clienti inefficente, ore e ore di chiamate per niente
1,0/5Pubblicata il 03/02/2024

truffano furbamente

Il gg 28/12/2023 contatto via telefono la Vodafone per chiedere una linea wi fi FWA per casa mia, eseguo tutti i passaggi e attendo l'arrivo via corriere della sim. La SIM arriva il gg 04/01/2024, chiamo il servizio clienti e comunico la ricezione della SIM, mi dicono che verrò ricontattata per l'uscita del tecnico. La chiamata avviene e mi danno app.nto il gg 19/01/2024 alle 10.30. Dal 04/01/2024 al 19/01/2024 trasc…

Vantaggizero, non la consiglio
Svantaggifanno passare + di 14 gg così non puoi non pagare
1,4/5Pubblicata il 13/12/2023

Non molto convinta

In passato ho provato ad utilizzare vodafone, ma non mi ha incuriosita più di tanto. Non mi soddisfano i servizi e soprattutto le reti telefoniche fissa e del cellulare sono, entrambi, scadenti,preferisco e convengono di più altri operatori, anche al livello di prezzo. In più ho disdetto con Vodafone già tempo fa e ancora oggi continuano a chiamare per proporre eventuali loro offerte, dopo aver ribadito più volte di…

VantaggiVarie offerte
SvantaggiPoca serietà
1,2/5Pubblicata il 12/11/2023

terribile esperienza Vodafone one net

Terribile esperienza con una linea… Terribile esperienza con una linea Vodafone business, che serve per lavoro, 2 mesi di disservizio che sfociano in 8 giorni di totale mancanza di rete, senza nessuna risposta dal servizio Vodafone, senza nessun riscontro o previsione, mi rimbalzano di giorno in giorno e si offendono pure se cerco di aggirare Toby per avere informazioni. Disservizio davvero grave senza la minima vol…

Vantagginessuno la linea non ha mai funzionato bene e ora è completamente assente
Svantaggiservizio business che non funziona assolutamente
1,0/5Pubblicata il 27/07/2023

scortesia e incompetenza operatrici store di Gallarate

Pessimo servizio.... Segnalo la totale scortesia e l’incompetenza delle operatrici del store di Gallarate. La persona di nome Serena oltre a non essere nemmeno a conoscenza di quanto pubblicato sul sito ufficiale Vodafone ha avuto un comportamento non giustificabile ,molto sgarbado e offensivo , alzando la voce. Non è stata in grado di dare il minimo supporto o informazioni corrette per l’apertura di una prat…

Vantagginessuno
Svantaggisolo svantaggi
1,8/5Pubblicata il 22/06/2023

Un primato ce l'hanno: sono i peggiori

Mia mamma, di 80 anni, si è trovata abbonata a Netflix senza avere mai richiesto nulla e non avendo uno smartphone. Per cancellare l'abbonamento succhiasoldi al servizio sono impazzito. Call center da 0/10. Evitateli come la peste. La mia scelta migliore è stata pass…

VantaggiLi hai quando passi ad un altro operatore
SvantaggiScortesi e spesso irraggiungibili.
3,2/5Pubblicata il 11/06/2023

Non la migliore compagnia presente sul mercato

All'inizio quando passai a Vodafone, la bellezza di almeno 8 anni fa, pensai che fosse la migliore compagnia presente (e forse all'epoca lo era davvero), ma oggi sicuramente no. La prima nota dolente è sicuramente la tariffa troppo elevata, la concorrenza è spietata e ci sono un sacco di offerte migliori a un prezzo decisamente più onesto e giusto. All'inizio pagavo 12 (che erano anche troppi) e poi nel giro di qualc…

Vantaggiottima assistenza,
Svantaggitroppo caro, internet non sempre funziona
2,6/5Pubblicata il 10/02/2023

ne bene ne male

Tra i migliori purtroppo per noi . Niente a che vedere con la linkem (ex operatore) la linea funziona bene ed è stabile . Anche se ho già parlato con gli operatori che sono spesso scorbutici ed effettuano operazioni un pò shady . Quindi un 2.5 su 5 ne male ne bene , dalla linea mi aspettavo un ping migliore anche se c'è da dire che arrivando da linkem mi trovo benissimo finalmente riesco ad avere più dispositivi…

Vantaggiprezzi normali e copertura alta
Svantaggiil ping è sopra il 30
1,6/5Pubblicata il 19/12/2022

ASSISTENZA INESISTENTE, PRESTAZIONI INDECENTI

In balia di me stesso, assistenza inesistente, solo operatori stranieri che non capiscono una parola del problema che gli stai spiegando. Partendo dal passaggio a Vodafone fatto online dove l'operatrice (non capendo la lingua) ha sbagliato via e codice fiscale per cui il processo è andato tutto per le lunghe, e risolto andando alla Polizia minacciando denuncia e parlando con un'operatore davanti a un adetto della Po…

VantaggiNESSUNO
SvantaggiINAFFIDABILE
1,2/5Pubblicata il 15/12/2022

VODAFONE PRETENDE DI ESSERE PAGATA 2 VOLTE

Vodafone incassa i soldi e poi pretende a gran voce la ripetizione del pagamento per la stessa fattura tramite il RECUPERO CREDITI SELECTA, ignorando deliberatamente le PEC di contestazione e diffida dello scrivente e la contabile del bonifico già effettuato da un mese e mezzo. L’operatrice del CALL CENTER si meraviglia, non riesce a capire il perché, ma dichiara di non poter far nulla. Avendo già fatto il bonifico,…

VantaggiNESSUNO perché la linea é peggiorata al punto di essere inservibile
SvantaggiTUTTI perché Vodafone nega la VERITA' più evidente di un pagamento TRACCIABILE come il bonifico
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