Opinione su Vodafone: Pessima assistenza e poca trasparenza
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Pessima assistenza e poca trasparenza
24/07/2018
Vantaggi
Nessuno
Svantaggi
Poca trasparenza, subdoli, e pessima assistenza degli commessi nel punto vendita
Sono passata a Vodafone il 17 di luglio presso il negozio Vodafone in centro a Perugia. Il commesso che mi ha seguito non è stato chiaro, ovvero mi ha detto che per passare da Tim a Vodafone, avrei dovuto pagare € 30.00 + € 5.00 (di costo della scheda), ed avrei trovato il giorno dell'effettivo passaggio lo stesso credito decurtato degli € 8.00 del primo mese. Il giorno dell'effettivo passaggio mi trovo un credito di € 15.00. Ho chiamato il negozio, dove ho parlato con una commessa incompetente la quale mi dice che i 7 euro mancanti erano il costo di attivazione, cosa non detta dal commesso. Allora il discorso del mio dispiacere è il seguente: 1. la poca trasparenza al momento del passaggio, ovvero non mi cambia il mondo per i € 7.00 mancanti ma preferisco sapere le cose prima di firmare. 2. La pessima assistenza del personale del punto vendita, dove oltre a non rispondere mai al telefono, al momento che rispondono danno per scontato che sei tu cliente che hai sbagliato a capire oppure hai sentito male, e non loro che in maniera subdola ti hanno "fregato" € 7.00, che su una persona può non valere tanto, ma su 100 persone come me sono € 700.00 e così via. Morale della favola: CAMBIO GESTORE E MAI PIU' VODAFONE.
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