Opinione su Volagratis: TRUFFATORI

Buongiorno,a 8 giugno 2019 mi sono sposata e come viaggio di nozze (per mancanza di tempo) abbiamo prenotato un pacchetto viaggio in Spagna (partenza 10 giugno) con Volagratis del valore di 1200€ tutto incluso viaggio ed hotel. Il giorno del matrimonio purtroppo mio marito ha riscontrato la varicella,quindi ho chiamato subito il call center di Volagratis per avvisare dell'imprevisto e per richiedere il rimborso (ovviamente mandando per email tutti i documenti dell'ospedale che dichiaravano il suo stato di salute),mi dicono che si sarebbero messi subito in moto per richiedere il rimborso,totale dopo quindici giorni di attesa mi mandano un'email dicendomi che il rimborso non era fattibile perché le loro condizioni generali non lo prevedono (cosa che io le loro condizioni generali le ho rilette e Stralette e dice che a cause non previste loro avrebbero dovuto fare il rimborso o un cambio date). sono arrabbiatissima con Volagratis..NON PRENOTATE NULLA CON LORO SONO SOLO BUONI A PRENDERSI I SOLDI,poi qualsiasi problema abbiate SPARISCONO.