“Nessun rimborso a seguito frattura piede...”

Una settimana prima della partenza per la Sardegna, a seguito frattura piede, chiediamo, presentando i doc. del caso, di spostare la vacanza, ci viene detto che avrebbero contattato l'hotel e di attendere la loro risposta. Dopo inutili continue telefonate e mail, ci avvisano in piena settimana della vacanza che l'hotel non spostava la data e tantomeno avrebbe provveduto al rimborso. Forse se avvisati per tempo avrebbero provveduto diversamente (aggiungo io), oppure avrei potuto cedere la vacanza a qualche amico. In questo modo invece ci hanno truffato quasi 2000 euro! Vale la pena notare che il rimborso per viaggio annullato – anche in assenza di un’assicurazione – è previsto dal Codice del Turismo – più esattamente nel D. Lgs. 23.5.2011 n. 79. Questa norma prevede che, laddove il consumatore debba recedere da un contratto di viaggio a causa di fatti sopraggiunti, non imputabili (ossia tutti i fatti ritenuti imprevisti e imprevedibili), tutte le somme versate debbano, senza eccezioni, essere rimborsate.