Opinione su Voyage Prive: Non affidatevi a Voyage Prive

Non affidatevi a Voyage Prive

Buongiorno, mi permetto di segnalare il comportamento a mio parere particolarmente scorretto adottato da voyage prive.
Ho prenotato un viaggio con il mio compagno per Zanzibar, per n. 14 giorni, una settimana prima della partenza il mio compagno ha contratto il Covid; avendo io la copertura assicurativa multirischio e la garanzia Flex per lo spostamento delle date, ho provveduto immediatamente a segnalare l'occorso, allegato la documentazione rilasciata da struttura pubblica attestante la contrazione del virus del mio compagno che ovviamente avrebbe viaggiato con me.
Ho quindi chiesto di poter ottenere un voucher, richiesta rifiutata, a questo punto nel termine di 7 giorni prima della partenza, ho richiesto la modifica delle date di partenza; mi hanno rifiutato la richiesta precisando che la domanda era tardiva.
Alla mia eccezione che la domanda non era tardiva, non hanno replicato.
A tutt'oggi mi ritrovo con una richiesta aperta di spostamento delle date non evasa, un servizio clienti fatto di interlocutori che non sanno e non vogliono darti per telefono alcuna risposta, invitandoti ad attendere una fantomatica risposta il tutto nel mentre che decorrono i termini per l'eventuale annullamento.
Insomma, mancanza di trasparenza ed informazioni nei confronti di chi ha già integralmente saldato un viaggio importante, tempistiche certe solo per loro, violazioni dei diritti anche nel negare quanto contrattualmente pattuito fra le parti e condotta dilatoria finalizzata magari a non risarcirti neppure con l'assicurazione sempre di voyage prive.
Aggiunge che Voyage Privé a tutt'oggi è in liquidazione volontaria e che la casella per è piena......a buon intenditori poche parole.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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