Zero assistenza e goodbye ferie
Purtroppo al momento non posso dirmi soddisfatta. E' facile che si lascino recensioni positive quando va tutto bene e non si sono verificati intoppi, ben differente è la gestione e l'attenzione prestata al cliente quando si presentano degli imprevisti. Nel nostro caso, abbiamo prenotato un viaggio per due per L'Indonesia ( con partenza il 27/8 e rientro il 7/8) un paio di mesi fa, con ferie confermate e sottoscrivendo varie assicurazioni, fiduciosi di ricevere assistenza qualora qualcosa fosse andato storto. Purtroppo, avendo avuto ritardi di progetto a lavoro, le mie date sono saltate. Abbiamo contattato Voyage Prive in tutti modi, mail, telefono, app chiedendo almeno di poter modificare le date, con largo anticipo, ma non abbiamo ricevuto alcuna assistenza se non un "rivolgetevi all'assicurazione per il rimborso delle tasse aeree" (due lire rispetto all'importo versato) senza neanche provare ad aiutarci, spostando le date, cosa che un'agenzia normale proverebbe a fare. Direi ahimè, non proprio un servizio 5 stelle, dato un'importo perso grazie al quale, non faremo neanche ferie quest'anno. Forse è meglio rivolgersi ad un agenzia fisica, magari si spende qualcosa in più, ma si ha un assistenza migliore.