Opinione su Webank: da un mese sono chiuso fuori dal mio conto

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da un mese sono chiuso fuori dal mio conto

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16/08/2017

Vantaggi

economico

Svantaggi

inefficiente, un sistema informatico vergognoso, l'assistenza irraggiungibile


A seguito di un aggiornamento della app del cellulare, che ha sostituito il sistema di sicurezza con codici fissi, non riesco ad accedere al mio conto. Ho perso ore nel cercare di parlare al telefono con il servizio di assistenza, che ho potuto contattare solo attraverso Facebook (!). Mi hanno fatto installare e disinstallare diverse volte la App ma senza risultato. Ho chiedo sta 50 giorni la chiavetta per la generazione di token, in sostituzione della app, più volte sollecitata ma non mi hanno ancora inviato i moduli che dovrei sottoscrivere per attivare il servizio.
Una vergogna! Sconsigliato.

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  • ametista21
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    opinione inserita da ametista21 il 18/01/2020
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