“sconsigliato perchè inaffidabile”

Sono titolare di una sim card utilizzata in antifurto, non posso ricevere sms. La Wind mi ha modificato il piano tariffario da “libero consumo” a 2 euro al mese e azzerato il credito, senza informazione. Mi sono accorta quando mi sono recata in negozio Wind per la carica di credito annuale. Ho quindi subito segnalato l’accaduto e chiesto di reintegrare il credito (in negozio, al telefono e via e-mail), destinato a servizi che non mi interessano e mai utilizzato (come da verifica dell’operatore Wind nel negozio) ma non mi hanno nemmeno degnato di una risposta. La pratica è chiaramente lesiva dei diritti del consumatore.