Opinione su Zalando: ottimo sito, ma pessima la spedizione UPS

I prezzi sono ottimi, vasta scelta, ma pessimo il servizio spedizioni U P S che non consegna e non chiama se ha problemi nel trovare l'indirizzo di consegna nonostante ben specificato e ben evidenziato sul citofono dell'abitazione. Mentre si attiva il processo di reso e di nuova disponibilità del prodotto occorrono 15-20 gg se vuoi ordinarlo nuovamente , purtroppo però i prodotti si esauriscono e cambiano i prezzi da una settimana all'altra facendomi perdere l'affare, tempo e soldi .... tutto questo per negligenza di un fattorino UPS . Sono alla seconda esperienza pessima. Ho chiamato più volte per avere spiegazioni e i call center del tutto svogliati che forse ogni giorno ascoltano sempre gli stessi problemi senza avere il potere di risolverli non hanno potuto far nulla se non ascoltare la mia opinione a riguardo. Vorrei dire a ZALANDO che vanno applicate maggiori penali al servizio spedizioni se non consegnano.