Opinione su Zurich Connect: Auto sostitutiva... per quale motivo?

Mi è successa una cosa veramente strana... Ho fatto un incidente con l'auto e quindi, come da polizza, ho richiesto l'auto sostitutiva di cui ho diritto per 3 giorni. In primis, la ZC mi hanno chiesto se il lavoro in carrozzeria dura più di 8 ore lavorative. Essendo l'auto molto incidentata, la carrozzeria mi ha confermato che la durata del lavoro sarà ben oltre le 8 ore lavorative. Ho quindi chiesto di nuovo a ZC cosa dovevo fare per ottenere l'auto sostitutiva... e li ho scoperto che la clausola (a pagina 29 del contratto) prevede l'auto sostitutiva per 3 giorni solo se l'incidente è avvenuto ad oltre 25km da casa e cmq fuori dal comune di residenza... Ovviamente ho chiesto se tale condizione fosse dovuta al fatto che l'auto sostitutiva (3 giorni!!) è intesa solo per poter tornare a casa dopo l'incidente... Infatti se ne ho diritto per 3 giorni, a cosa serve se non a "sostituire" l'uso dell'auto incidentata, ovunque io mi trovi? Risposta: "non sono mica io a scrivere le polizze auto"... Professionalità al TOP!!!