“Mancata risposta di Zurich a denuncia di sinistro”

Ho inviato a Zurich una PEC l’8/07/2025 per denunciare un sinistro auto relativo a danni al parabrezza e al tetto, subiti tra il 4 e il 6 luglio 2025, richiedendo riparazioni presso un centro convenzionato, un veicolo sostitutivo previsto dalla polizza e assistenza per accedere all’Area Riservata online, dove non riesco a registrarmi. Ad oggi, 14/07/2025, non ho ricevuto alcuna risposta, né conferma di ricezione, né indicazioni per procedere con le riparazioni. Questo silenzio, in violazione dei termini previsti per la gestione dei sinistri, sta causando gravi disagi, impedendomi di utilizzare il veicolo e di esercitare i miei diritti di assicurata. Il servizio clienti di Zurich si è dimostrato inesistente, con una totale mancanza di supporto e professionalità. Sconsiglio vivamente Zurich per la loro inefficienza e l’incapacità di fornire assistenza tempestiva ai clienti.