“Profondamente delusa dal supporto clienti”

Sono cliente Zurich Connect da 5 anni, avendo assicurato a mio nome 2 vetture della mia famiglia. Ho sempre pagato regolarmente via internet, e qui si fermano i vantaggi. Non ho mai avuto necessità di disturbarli fino a pochi giorni fa e in quell'occasione posso dire di aver trovato un servizio clienti assolutamente inadeguato. Al telefono mi hanno indicato una cosa, per email un'altra ancora. Alle mie successive richieste di chiarimento, mi è stato risposto stringatamente con poco più di un copia-incolla senza nessuna volontà di aiutarmi. Tra l'altro, ho dovuto aspettare settimana tra una risposta e l'altra, risposte che puntualmente arrivavano da indirizzi email no-reply. Tengo a precisare che la mia non era una richiesta di indennizzo, ma una semplice richiesta di supporto. Che dire, se davvero hanno così tanti clienti da non volerli assistere, non sentiranno la mia mancanza quando senza alcun dubbio cambierò assicurazione allo scadere dell'attuale polizza. Il mio consiglio è di tenersi alla larga da questa assicurazione via internet. Giovanna