“State alla larga!”

Zero tutela, zero copertura, zero collaborazione - state alla larga. Pessima esperienza, zero tutela da parte della Zurich Connect quando, dopo 20 anni di assicurazione senza nessun sinistro, mi capita di essere tamponata mentre ero in viaggio all'estero. Dopo 2 mesi e infinite telefonate e email, ancora non hanno aperto il sinistro perché "la procedura prevede che i sinistri all'estero siano gestiti da CONSAP". E inizia il giro dell'oca: CONSAP nega per ben 2 volte che siano loro a gestire pratiche simili. "Si rivolga all'assicurazione della controparte estera." Dopo tanti tentativi, l'assicurazione estera (della controparte) risulta più utile e coopera meglio della mia assicurazione! Peccato che il risarcimento danni debba essere gestito tramite la Zurich, che si rifiuta di compiere qualsiasi azione per rappresentarmi o tutelarmi. Bastava un loro contatto con la compagnia estera, per confermare che io fossi assicurata con loro. Invece mi rispondono con la stessa sterile poesia della procedura e mi sbattono il telefono in faccia. Zero tutela, zero affidabilità, zero assicurazione. Ho pagato inutilmente una polizza che comprende pure furto e incendio, per avere poi zero copertura l'unica volta che ne avevo bisogno.