Opinione su Altroconsumo: Altroconsumo: di nessun aiuto

Altroconsumo: di nessun aiuto

Ho usufruito per due volte del servizio di reclami di Altroconsumo ed entrambe le volte l'unica cosa che ho ottenuto è stata solo una gran perdita di tempo.
Si inizia con tempi di attesa di 15/30 giorni per la risposta della controparte ai reclami: probabilmente sono tempi standard, quindi fin qui ok.
Il problema è che, entrambe le volte, ogni volta che telefonavo per parlare con qualcuno per avere info/aggiornamenti in merito alla pratica, mi veniva detto che i miei reclami e i relativi solleciti erano stati salvati in cartelle diverse e questo rendeva difficile ricostruire l'iter della pratica stessa.
Inoltre ogni volta che telefonavo mi venivano dette cose diverse, mi venivano date indicazioni diverse.
In entrambi i casi dei miei reclami non ho risolto niente, anzi, nell'ultimo caso, ci ho perfino rimesso perchè in Altroconsumo non mi avevano dato un'informazione importante.
Quindi: 1) modo confusionario di trattare le pratiche; 2) incoerenza delle informazioni/indicazioni erogate; 3) mancanza di informazioni importanti.
Non consiglio Altroconsumo perchè non ho tratto alcun beneficio dai loro interventi, ma solo perdita di tempo.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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