“..davvero una terribile esperienza.. c'è da preoccuparsi ...”

In data 13 giugno 2018 ho acquistato su sito "www.auto-doc.it" i ricambi di cui all'ordine assicurato n. 11646568. I ricambi sono stati spediti con ritardo ingiustificato e comunque solo dopo le innumerevoli email di sollecito. Ricevuto il pacco e visionato i ricambi accerto che uno di questi ...la valvola EGR... presentava la confezione rotta e priva delle relative guarnizioni. A questo punto scatto delle foto e allego il tutto al reclamo che inoltro al servizio clienti, nella circostanza richiedo o l'invio delle parti mancanti o la sostituzione del ricambio incompleto. Intanto la mia auto è ferma in officina con le parti smontate ed inutilizzabile. L'assistenza clienti non risponde al reclamo e non risponde alle infinite email di sollecito. E' impossibile comunicare con questi soggetti, non hanno risposto neppure attraverso il canale facebook. L'assurdità e che sebbene abbia acquistato dei ricambi acquistanto anche la polizza assicurativa, ho dovuto rivolgermi ad una associazione di consumatori per tutelarmi nei miei diritti e nei prossimi giorni muoveranno le prime azioni. Il servizio clienti AUTODOC è praticamente assente, pertanto SCONSIGLIO chiunque abbia intenzione di acquistare da questo sito. Esperienza pessima e vi aggiornerò sugli ulteriori sviluppi.