Opinione su Autodoc: SCONSIGLIATO
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SCONSIGLIATO
3/5 25/06/2018
Vantaggi
NESSUNO
Svantaggi
PERDITA DI TEMPO E DENARO
ho comprato ricambi per la mia auto ed ho fatto con loro una assicurazione che mi proponevano aggiuntiva per tutelare eventuali problematiche ed il reso del pezzo. Siccome dovevo rendere due pezzi ed acquistarne altri ho attivato la cosa tramite il servizio clienti on line che mi ha mandato una mail con etichetta del reso e che mi ha detto la data in cui sarebbero passati a ritirare la merce da rendere. Contestualmente ho ordinato altri pezzi. La cosa fantastica è stata che: mentre il pacco con l'ordine me lo hanno consegnato per il reso invece nessuno si è presentato e ormai da giorni sono in preda a risposte assurde ed ogni volta diverse dal servizio clienti che non mi risolvono il problema. A questo punto mi terrò la merce da rendere e ci rimetterò una sessantina di euro (quelli che avevo risparmiato comprando on line) Sconsiglio se non volete incorrere nello stesso problema. ORDINE 11492398
La risposta dell'azienda:
Gentile Sig.re Andrea, Ci impegniamo intensamente per garantire i migliori livelli di assistenza a tutti i nostri numerosi clienti. Siamo veramente spiaciuti per i problemi che Lei ha riscontrato con il Suo ordine. Dopo aver fatto le verifiche, vediamo che le colleghe dell'Assistenza clienti l'hanno seguita nei contatti con l'assistenza e verrà il corriere GLS a ritirare il pacco con il prodotto. La ringraziamo per la comprensione e pazienza, sarà contattato dal ns Team dopo l'arrivo e la verifica del pacco presso il ns deposito! Sempre alla Sua disposizone, Cordiali saluti, Auto-doc Team
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