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Opinioni e recensioni

Bernabei

2,8/5 · 12 opinioni
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Cos'è Bernabei

Bernabei è un marchio che vende vino, liquori, birre e soft drinks attraverso una serie di punti vendita fisici e uno shop online. Un'enoteca virtuale con più di 2500 prodotti con un e-somelier a disposizione per aiutarti a scegliere il vino o il liquore che fa al caso tuo. Inoltre potrai leggere le recensioni lasciate da altri e scrivere le tue per aiutare i visitatori del sito nella scelta. Un imballo speciale preserverà le bottiglie durante il trasporto e le riceverete intatte comodamente a casa vostra. Il gruppo Bernabei nasce nel 1933 a Roma, con una bottega in Trastevere, oggi è presente in tutta Italia con oltre 50 punti vendita e con un e-commerce completo e facile da utilizzare. Interessante anche la sezione regali, dove è possibile trovare eleganti confezioni, di diverso prezzo, perfette per un regalo agli amanti del vino.

12 opinioni
1,4/5Pubblicata il 10/09/2021

AFFIDABILI? NO!!!

Poco prima di ferragosto ho ricevuto un fusto heineken blade danneggiato e quindi inutilizzabile. Ho informato l'azienda tramite messaggio dal loro portale. Ho inviato foto dettagliate del fusto e decine di mail ma non si sono fatti mai sentire...e pensare che "ero" cliente. Mai più!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Vergognosi!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!…

VantaggiPagamento alla consegna
SvantaggiCustomer service inesistente!!!
Risposta di Bernabei

Gentile Nicola, vogliamo innanzitutto scusarci per l'invio del prodotto danneggiato. Come più volte richiesto dal nostro customer service, per avviare la procedura di reso abbiamo bisogno delle foto dettagliate del fusto danneggiato, che a oggi non sono ancora arrivate. Può inviarle comodamente via mail all'indirizzo: …

1,0/5Pubblicata il 28/04/2021

Non acquisterò mai più su Bernabei on line !

La scorsa settimana ho effettuato un acquisto su Bernabei on line, REGOLARMENTE PAGATO, con consegna entro 2/3 giorni. Sono passati 8 giorni e non mi é stato consegnato nulla. Ho contattato 6 giorni fa il servizio clienti Bernabei (sia per telefono che per mail): mi hanno detto che verificavano col corriere ma non si sono fatti più sentire, nonostante solleciti via mail per il tramite di Paypal. Però intanto i sol…

VantaggiNon i vini, non ho i soldi e non ho notizie di alcun tipo sul mio acquisto !
SvantaggiNon i vini, non ho i soldi e non ho notizie di alcun tipo sul mio acquisto !
Risposta di Bernabei

Gentile cliente, nella sua recensione non ci sono riferimenti che ci consentano di capire a quale ordine si riferisce, per cui non possiamo darle un riscontro preciso in questa sede. La invitiamo a ricontattare il nostro customer service all'indirizzo info@bernabei.it. I nostri incaricati sono a sua disposizione per fo…

1,0/5Pubblicata il 02/02/2021

Scandalosi

ordino 24 bottiglie. a mi viene segnalato che 2 tra le etichette scelte non sono disponibili, e che posso sostituirle con altre di un valore fino al 20% superiore. Cosa che faccio e viene approvata. Il giochetto si ripete su altre etichette, ad ogni volta bottiglie che risultano acquistabili sul sito vengono segnalate come non disponibili, ed effettuo la sostutizione che viene puntualmente accettata. Alla fine mi vie…

Vantaggiuno specchio per le allodole
SvantaggiRitrovarsi con un nr di bottiglie inferiore a quelle ordinate e pagate; il tempo perso con un servizio clienti che fabbrica fatture manipolate
Risposta di Bernabei

Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio. Purtroppo la mancanza di alcuni prodotti da Lei ordinati o richiesti in sostituzione ci ha costretti a modificare la lista. Trova comunque tutto nella conferma d'ordine definitiva che Le abbiamo inviato (disponibile anche all'interno della sua area riservata nel nostro sito)…

1,0/5Pubblicata il 29/12/2020

Servizio pessimo

Servizio assente Bottiglie mancanti Bottiglie sbagliate Nessuno risponde Nessuno sa niente Assistenza inesistente Non comprate è una truffa bella e buona, comprate altrove che almeno vi arrivano le bottiglie Servizio assente Bottiglie mancanti Bottiglie sbagliate Nessuno risponde Nessuno sa niente Assistenza inesistente Non comprate è una truffa bella e buona, comprate altrove che almeno vi arr…

VantaggiNessuno
SvantaggiMai più
Risposta di Bernabei

Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio. Il nostro customer service risponde a tutte le email inviate all'indirizzo info@bernabei.it. I tempi di attesa possono variare a seconda del flusso di richieste. Vogliamo ad ogni modo rassicurarla sul fatto che riceverà assistenza prima possibile. Grazie per la segnalazione.…

2,0/5Pubblicata il 22/04/2020

L'assistenza post vendita un incubo

Spedizione arrivata 4 giorni dopo l'ordine ma fin qui tutto bene. Ricevo due bottiglie diverse da quelle ordinare, uno di costo inferiore e diverso tipo e una di costo maggiore ma non era comunque quella ordinata. Segnalo il problema e rispondono lentamente, chiedo il reso e il rinvio ma mi dicono che la bottiglia ordinata non è disponibile (controllo sul sito e invece è ancora tutt'oggi acquistabile...) e dopodich…

Vantaggispedizione
Svantaggievasivi
Risposta di Bernabei

Gentile cliente, ci dispiace per l'errore nell'invio della bottiglia (Moscato anziché Barbera, come giustamente ci ha fatto rilevare. La seconda bottiglia era invece conforme all'ordine, come le abbiamo spiegato). Errore nostro. Il nostro customer service ha risposto alla sua mail di segnalazione in meno di 24 ore dand…

5,0/5Pubblicata il 20/06/2019

Assortimento super e assistenza post vendita ok

Ho acquistato su Bernabei.it alcune bottiglie di vini riesling tedeschi (Schloss Johannisberg e Badstube Auslese) che non ho trovato in nessun altro rivenditore online di vini. Tutto ok con l'acquisto online e il pagamento con carta di credito. La spedizione era gratuita in quanto la spesa superava i 100€. La consegna è stata effettuata un giorno prima del previsto, per cui ho avuto un problema con l'orario della con…

VantaggiAssortimento ed efficienza
SvantaggiNessuno
2,0/5Pubblicata il 20/04/2018

Non comprerò mai più niente da loro!

Ho acquistato, per un importo superiore ai 100 euro, whisky e liquori. La scatola è stata consegnata celermente, una volta aperta però ho scoperto che le etichette del whisky erano molto danneggiate. Essendo un regalo non potevo permettermi di consegnarle così, avrei fatto brutta figura. Ho quindi contattato Benabei riportando il problema e loro mi hanno invitata a fare molte foto, sia della bottiglia, sia dell'et…

Vantaggigrande vetrina
Svantaggiservizio clienti assente, nessun controllo qualità, nessuna garanzia di rimborso, abbandono del cliente appena conclusa la trattativa
5,0/5Pubblicata il 23/02/2017

Decisamente soddisfatto

Ho ordinato 6 bottiglie di vino in data 20 febbraio 2017 per un importo complessivo di 57 € e sono rientrato pertanto nella consegna gratuita. Dopo circa 48 ore ho ricevuto il numero di tracking della spedizione, effettuata con un noto corriere nazionale. Ho ricevuto la spedizione stamattina, 23 febbraio, alle ore 12 in perfetto stato, imballate negli appositi cartoni da vino nei quali le bottiglie restano stabili e …

VantaggiPrezzo, rapidità, scelta
SvantaggiNessuno
2,5/5Pubblicata il 23/12/2016

Poco seri su ordini online!

Ho effettuato un ordine online il 19/12, garantito l'arrivo entro 22 dicembre. Il 23 ancora non è partita la spedizione. Il sito garantiva, senza nessuna avvertenza su possibili ritardi durante il periodo di Natale, l'arrivo il 22 dicembre. Essendo un regalo è necessario che arrivi per il 24 dicembre. Impossibile contattare telefonicamente il gestore, finalmente trovo un altro numero, dopo circa 30 minuti di navigazi…

VantaggiConvenienza
SvantaggiNon rispettano le consegne
2,8/5Pubblicata il 21/05/2016

Tutto bene se non sorgono problemi...

Ho fatto diversi ordini ... nei primi tutto ok. A gennaio ho ordinato, oltre ad altre bottiglie, una magnum di Torbato Terre Bianche in scatola di legno in quanto volevo fare un regalo. Dopo una decina di giorni ho chiamato per capire come mai l'ordine non venisse evaso e mi è stato detto che la magnum non era disponibile e che l'ordine era in sospeso ... al momento dell'ordine tutti gli articoli risultavano disponib…

Vantaggialcune offerte vantaggiose
Svantaggipoca serietà nel gestire problemi
4,8/5Pubblicata il 04/04/2016

Il buon vino

Adoro il buon cibo e il buon vino, provengo da una famiglia di viticultori.. quindi so distinguere un buon vino di qualita'. Trovo quest'attivita molto affascinante .la tradizione del vino e quindi la produzione risale a tantissimi anni fa basta pensare che sin dai tempi dell'antica grecia il vino era gia' presente e viene ricordato nella mitologia greca come il nettare degli dei. Il vino ovviamente per chi lo sa app…

VantaggiVasta scelta
SvantaggiSpese di spedizione
4,8/5Pubblicata il 14/01/2016

ottimo shop online di vini e bollicine!

Sono contenta di aver scoperto Bernabei: lo trovo un'ottima alternativa all'acquisto di bevande alcooliche su siti che magari non sono totalmente raccomandabili o che contengono al loro interno qualche virus o link sospetto. Quest'anno sono stata incaricata di organizzare la festa di capodanno, però non mi andava di comprare gli alcoolici al supermercato, le bottiglie hanno un peso non indifferente e portarle a casa …

Vantaggivastissima scelta tra birre, vini, liquori ed alcolici in generale: ottimo per una festa!
SvantaggiLa spedizione è costosa se si effettua un ordine sotto ai 100 euro, ma è comprensibile trattandosi di bottiglie.
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