Opinioni Bernabei

12  Opinioni Voto medio: 2.77
  • 4 persone lo consigliano
  • 8 persone non lo consigliano
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Bernabei
Come si distribuiscono i voti
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Calcolata su 12 opinioni con voto.
Risposte dell'azienda
42%
di tutte le opinioni (5/12)
63% delle negative (5/8)
Ultima opinione
10/09/2021
Ultimi 12 mesi
0 opinioni

Cos'è Bernabei

Bernabei è un marchio che vende vino, liquori, birre e soft drinks attraverso una serie di punti vendita fisici e uno shop online. Un'enoteca virtuale con più di 2500 prodotti con un e-somelier a disposizione per aiutarti a scegliere il vino o il liquore che fa al caso tuo. Inoltre potrai leggere le recensioni lasciate da altri e scrivere le tue per aiutare i visitatori del sito nella scelta. Un imballo speciale preserverà le bottiglie durante il trasporto e le riceverete intatte comodamente a casa vostra. Il gruppo Bernabei nasce nel 1933 a Roma, con una bottega in Trastevere, oggi è presente in tutta Italia con oltre 50 punti vendita e con un e-commerce completo e facile da utilizzare. Interessante anche la sezione regali, dove è possibile trovare eleganti confezioni, di diverso prezzo, perfette per un regalo agli amanti del vino.

12 Opinioni per Bernabei
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  • fb-10209738369814085
    AFFIDABILI? NO!!!
    opinione inserita da fb-10209738369814085 il 10/09/2021 · 1 opinione su Opinioni.it
    Poco prima di ferragosto ho ricevuto un fusto heineken blade danneggiato e quindi inutilizzabile. Ho informato l'azienda tramite messaggio dal loro portale. Ho inviato foto dettagliate del fusto e decine di mail ma non si sono fatti mai sentire...e pensare che "ero" cliente. Mai più!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Vergognosi!!!!!!!!!…
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    28%
    Pagamento alla consegna
    Customer service inesistente!!!

    La risposta dell'azienda:

    Gentile Nicola, vogliamo innanzitutto scusarci per l'invio del prodotto danneggiato. Come più volte richiesto dal nostro customer service, per avviare la procedura di reso abbiamo bisogno delle foto dettagliate del fusto danneggiato, che a oggi non sono ancora arrivate. Può inviarle comodamente via …
  • piero001
    Non acquisterò mai più su Bernabei on line !
    opinione inserita da piero001 il 28/04/2021 · 1 opinione su Opinioni.it
    La scorsa settimana ho effettuato un acquisto su Bernabei on line, REGOLARMENTE PAGATO, con consegna entro 2/3 giorni. Sono passati 8 giorni e non mi é stato consegnato nulla. Ho contattato 6 giorni fa il servizio clienti Bernabei (sia per telefono che per mail): mi hanno detto che verificavano col corriere ma non si sono fatti più sentire, nonostante solleciti via mail per il tramite di Paypal.…
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    20%
    Non i vini, non ho i soldi e non ho notizie di alcun tipo sul mio acquisto !
    Non i vini, non ho i soldi e non ho notizie di alcun tipo sul mio acquisto !

    La risposta dell'azienda:

    Gentile cliente, nella sua recensione non ci sono riferimenti che ci consentano di capire a quale ordine si riferisce, per cui non possiamo darle un riscontro preciso in questa sede. La invitiamo a ricontattare il nostro customer service all'indirizzo info@bernabei.it. I nostri incaricati sono a sua…
  • rosstana
    Scandalosi
    opinione inserita da rosstana il 02/02/2021 · 1 opinione su Opinioni.it
    ordino 24 bottiglie. a mi viene segnalato che 2 tra le etichette scelte non sono disponibili, e che posso sostituirle con altre di un valore fino al 20% superiore. Cosa che faccio e viene approvata. Il giochetto si ripete su altre etichette, ad ogni volta bottiglie che risultano acquistabili sul sito vengono segnalate come non disponibili, ed effettuo la sostutizione che viene puntualmente accetta…
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    20%
    uno specchio per le allodole
    Ritrovarsi con un nr di bottiglie inferiore a quelle ordinate e pagate; il tempo perso con un servizio clienti che fabbrica fatture manipolate

    La risposta dell'azienda:

    Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio. Purtroppo la mancanza di alcuni prodotti da Lei ordinati o richiesti in sostituzione ci ha costretti a modificare la lista. Trova comunque tutto nella conferma d'ordine definitiva che Le abbiamo inviato (disponibile anche all'interno della sua area riserv…
  • fb-10224919550843004
    Servizio pessimo
    opinione inserita da fb-10224919550843004 il 29/12/2020 · 1 opinione su Opinioni.it
    Servizio assente Bottiglie mancanti Bottiglie sbagliate Nessuno risponde Nessuno sa niente Assistenza inesistente Non comprate è una truffa bella e buona, comprate altrove che almeno vi arrivano le bottiglie Servizio assente Bottiglie mancanti Bottiglie sbagliate Nessuno risponde Nessuno sa niente Assistenza inesistente Non comprate è una truffa bella e buona, comprate altro…
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    20%
    Nessuno
    Mai più

    La risposta dell'azienda:

    Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio. Il nostro customer service risponde a tutte le email inviate all'indirizzo info@bernabei.it. I tempi di attesa possono variare a seconda del flusso di richieste. Vogliamo ad ogni modo rassicurarla sul fatto che riceverà assistenza prima possibile. Grazie …
  • islanzadi
    L'assistenza post vendita un incubo
    opinione inserita da islanzadi il 22/04/2020 · 1 opinione su Opinioni.it
    Spedizione arrivata 4 giorni dopo l'ordine ma fin qui tutto bene. Ricevo due bottiglie diverse da quelle ordinare, uno di costo inferiore e diverso tipo e una di costo maggiore ma non era comunque quella ordinata. Segnalo il problema e rispondono lentamente, chiedo il reso e il rinvio ma mi dicono che la bottiglia ordinata non è disponibile (controllo sul sito e invece è ancora tutt'oggi acquist…
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    40%
    spedizione
    evasivi

    La risposta dell'azienda:

    Gentile cliente, ci dispiace per l'errore nell'invio della bottiglia (Moscato anziché Barbera, come giustamente ci ha fatto rilevare. La seconda bottiglia era invece conforme all'ordine, come le abbiamo spiegato). Errore nostro. Il nostro customer service ha risposto alla sua mail di segnalazione in…
  • fb-1107859686074474
    Assortimento super e assistenza post vendita ok
    opinione inserita da fb-1107859686074474 il 20/06/2019 · 1 opinione su Opinioni.it
    Ho acquistato su Bernabei.it alcune bottiglie di vini riesling tedeschi (Schloss Johannisberg e Badstube Auslese) che non ho trovato in nessun altro rivenditore online di vini. Tutto ok con l'acquisto online e il pagamento con carta di credito. La spedizione era gratuita in quanto la spesa superava i 100€. La consegna è stata effettuata un giorno prima del previsto, per cui ho avuto un problema co…
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    100%
    Assortimento ed efficienza
    Nessuno
  • frens
    Non comprerò mai più niente da loro!
    opinione inserita da frens il 20/04/2018 · 1 opinione su Opinioni.it
    Ho acquistato, per un importo superiore ai 100 euro, whisky e liquori. La scatola è stata consegnata celermente, una volta aperta però ho scoperto che le etichette del whisky erano molto danneggiate. Essendo un regalo non potevo permettermi di consegnarle così, avrei fatto brutta figura. Ho quindi contattato Benabei riportando il problema e loro mi hanno invitata a fare molte foto, sia della bo…
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    40%
    grande vetrina
    servizio clienti assente, nessun controllo qualità, nessuna garanzia di rimborso, abbandono del cliente appena conclusa la trattativa
  • nikopol
    Decisamente soddisfatto
    opinione inserita da nikopol il 23/02/2017 · 5 opinioni su Opinioni.it
    Ho ordinato 6 bottiglie di vino in data 20 febbraio 2017 per un importo complessivo di 57 € e sono rientrato pertanto nella consegna gratuita. Dopo circa 48 ore ho ricevuto il numero di tracking della spedizione, effettuata con un noto corriere nazionale. Ho ricevuto la spedizione stamattina, 23 febbraio, alle ore 12 in perfetto stato, imballate negli appositi cartoni da vino nei quali le bottigli…
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    100%
    Prezzo, rapidità, scelta
    Nessuno
  • barbaravalzasina
    Poco seri su ordini online!
    opinione inserita da barbaravalzasina il 23/12/2016 · 1 opinione su Opinioni.it
    Ho effettuato un ordine online il 19/12, garantito l'arrivo entro 22 dicembre. Il 23 ancora non è partita la spedizione. Il sito garantiva, senza nessuna avvertenza su possibili ritardi durante il periodo di Natale, l'arrivo il 22 dicembre. Essendo un regalo è necessario che arrivi per il 24 dicembre. Impossibile contattare telefonicamente il gestore, finalmente trovo un altro numero, dopo circa 3…
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    50%
    Convenienza
    Non rispettano le consegne
  • fborghetto
    Tutto bene se non sorgono problemi...
    opinione inserita da fborghetto il 21/05/2016 · 1 opinione su Opinioni.it
    Ho fatto diversi ordini ... nei primi tutto ok. A gennaio ho ordinato, oltre ad altre bottiglie, una magnum di Torbato Terre Bianche in scatola di legno in quanto volevo fare un regalo. Dopo una decina di giorni ho chiamato per capire come mai l'ordine non venisse evaso e mi è stato detto che la magnum non era disponibile e che l'ordine era in sospeso ... al momento dell'ordine tutti gli articoli …
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    55%
    alcune offerte vantaggiose
    poca serietà nel gestire problemi
  • kykka80
    Il buon vino
    opinione inserita da kykka80 il 04/04/2016 · 28 opinioni su Opinioni.it
    Adoro il buon cibo e il buon vino, provengo da una famiglia di viticultori.. quindi so distinguere un buon vino di qualita'. Trovo quest'attivita molto affascinante .la tradizione del vino e quindi la produzione risale a tantissimi anni fa basta pensare che sin dai tempi dell'antica grecia il vino era gia' presente e viene ricordato nella mitologia greca come il nettare degli dei. Il vino ovviamen…
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    95%
    Vasta scelta
    Spese di spedizione
  • stellapiunti
    ottimo shop online di vini e bollicine!
    opinione inserita da stellapiunti il 14/01/2016 · 114 opinioni su Opinioni.it
    Sono contenta di aver scoperto Bernabei: lo trovo un'ottima alternativa all'acquisto di bevande alcooliche su siti che magari non sono totalmente raccomandabili o che contengono al loro interno qualche virus o link sospetto. Quest'anno sono stata incaricata di organizzare la festa di capodanno, però non mi andava di comprare gli alcoolici al supermercato, le bottiglie hanno un peso non indifferent…
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    96%
    vastissima scelta tra birre, vini, liquori ed alcolici in generale: ottimo per una festa!
    La spedizione è costosa se si effettua un ordine sotto ai 100 euro, ma è comprensibile trattandosi di bottiglie.

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