Opinione su BRT: Presa in giro protratta

Presa in giro protratta

Ho ordinato tramite Amazon su di un negozio cortese e molto rapido una rete in doghe in legno nuova per il mio letto. È stata prontamente affidata al corriere, e da lì sono nati i problemi. Il corriere è Bartolini. Non ho nessun problema ad aspettare qualche giorno: non trattandosi di Amazon Prime, sapevo che non avrei ricevuto quanto ordinato il giorno dopo o al massimo due giorni dopo. Il problema è che per tutta la settimana successiva all'ordine, a partire da martedì, giorno dopo giorno, sul sito tracking Bartolini mi veniva detto "in consegna oggi, indicativamente dalle 10:00 alle 17:00". Mi organizzavo di conseguenza, per stare in casa ad aspettare il corriere col voluminoso oggetto da consegnarmi, per poi, puntualmente, ogni giorno scoprire, attorno alle 15:00, che sul sito magicamente la "consegna oggi" si era trasformata in "consegna variata al (data del giorno successivo)". Questo una, due, tre volte. Giovedì, esasperato, ho telefonato al servizio clienti, che mi ha garantito la consegna per il giorno dopo e un "rapporto" all'incaricato consegne. Venerdì, incredulo, dopo l'ennesima attesa a vuoto, insospettito controllo sul sito e, verso le 14:00, vi leggo "consegna variata al (lunedì successivo)". Una seconda chiamata al lentissimo ed incompetente centralino si è dimostrata solo una perdita di tempo: "la consegna avverrà lunedì, non c'è nulla da fare". Buffoni incompetenti. O scrivete "in consegna fra sette mesi", e uno si mette l'animo in pace e si organizza di conseguenza, o altrimenti rispettate quanto voi stessi dite. E passi il disguido o il contrattempo di un giorno, ma non di una settimana con la mendace conferma, ogni giorno, di consegna nella giornata corrente. Soprattutto dopo una telefonata in cui si era fatto presente il problema al servizio clienti, e un provvedimento era stato esplicitamente garantito.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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