Opinione su Deporvillage: acquisto casco bici corsa

Ero alla ricerca di un negozio on-line per acquistare un casco per bici, in particolare un Limar modello 778. Navigando su Internet ho trovato moltissimi siti su cui acquistarlo ma i prezzi sono più o meno come quelli del negozio della mia zona, quindi non convenienti, poi usando il sito Trova Prezzi ho trovato un'offerta a 75€ comprese le spese di spedizione. In negozio fisico, il suddetto casco costa intorno a 110€ o, se scontato, intorno alle 90€, lo stesso su Amazon e su eBay. Il sito che ho trovato con Trova Prezzi si chiama Deporvillage, è un negozio strettamente on-line e tratta solo articoli per lo sport con sede centrale in Spagna è con contatti sia per e-mail che telefono con sede anche in Italia. Non ne avevo mai sentito parlare ed ero un po' dubbioso, quindi ho fatto alcune ricerche o letto moltissime recensioni tutte positive ma con qualche pecca per quando riguarda il cambio merce in caso di misura errata o altro; la consegna è veloce e in 3-4 giorni la merce arriva a casa. Peccato che per il cambio del prodotto non funziona: ho comprato il casco il 4/11 ed è arrivato l'8/11, però è di colore e taglia diverse da quelle che ho ordinato, anziché un casco nero,rosso e azzurro di taglia M mi è arrivato un casco bianco rosso di taglia L. Ho subito contattato per telefono la sede in Italia esponendo il problema e parlando con l'operatore mi è sembrato che il problema sarebbe stato risolto in 2 giorni, dato che mi ha detto che in giornata avrebbe programmato il ritiro a casa con il corriere. A tutt'oggi, in data 12/11, il casco è ancora a casa mia. Ho richiamato la mattina dell'11/12 e mi ha ripetuto la stessa cosa, dicendomi che avrebbe controllato lui stesso nel pomeriggio verso le ore 15 dopo aver verificato la disponibilità, intanto è passata un'altra giornata e niente, non si e fatto sentire. Dopo questa mia esperienza, sconsiglio di fare acquisti su questo sito semplicemente per quanto riguarda la restituzione o il cambio della merce.