Opinione su DHL: Pessimo

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Pessimo

23/06/2017

Vantaggi

Nessuno

Svantaggi

Servizio clienti a pagamento


Un servizio che si può definire solo disservizio. In casa tutto il giorno, famiglia al completo, troviamo il giorno dopo l'avviso di mancata consegna. Siamo rimasti tutti di sasso. Il citofono funziona, nessuno ha dormito, perché non ha telefonato? Telefonando al numero (a pagamento!) del servizio clienti non trovano la spedizione, non sanno cosa dire. Non posso aprire un reclamo, non risolvono nulla. L'impiegata si rifiuta di darmi un indirizzo mail per segnalare l'accaduto o passarmi un responsabile. In tempi in cui la maggior parte degli acquisti è online... mi sembra molto grave. Oltretutto per ritirare la consegna devo uscire nel pomeriggio, in una giornata che si prospetta caldissima.

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