Opinione su Douglas.it: DIRITTO DI RECESSO NON CONCESSO

Prodotto acquistato on line per un regalo, si tratta di un prodotto che non trovavo nei negozi. Arrivato imballato in maniera pessima e quindi rotto. Chiedo un reso e rimborso e mi mandano un rimborso parziale perché per loro è solo parzialmente rotto. Io propongo di renderlo così se davvero lo ritengono parzialmente rotto possono usarlo loro. Si rifiutano di accettare il reso nonostante l'abbia richiesto entro i termini. Dicono che da policy aziendale non lo accettano, peccato che i ripensamenti siano regolamentati dal codice civile e non dalla loro azienda. Quando ho chiesto la policy sull'imballaggio dei prodotti fragili semplicemente non mi hanno mai risposto.