“Pessima esperienza”

Ho effettuato un ordine sul sito seguendo tutte le istruzioni, fornendo tutti i miei dati, incluso il codice fiscale e inserendo come indirizzo di consegna la tabaccheria di fronte a casa mia, che mi fa il favore di ritirarmi i pacchi. Dopo due settimane non era ancora arrivato nulla. Scrivo al servizio clienti per chiedere informazioni in merito e mi chiede confermata la consegna. Torno dal tabaccaio a chiedere se questo pacco l'hanno ricevuto, perché risulta consegnato regolarmente e scopro che il pacco l'hanno ritirato, ma non essendoci da nessuna parte il mio nome, né all'esterno ne all'interno del pacco, ma solo il riferimento all'indirizzo di ricezione, il mio ordine, scambiato per un omaggio da parte di Douglas è stato regalato, ed io non ne sono potuta entrare in possesso. Ho chiamato il servizio clienti e mi è stato riferito che in effetti il mio nome non risultava perché non ho specificato il mio nominativo anche nella parte riservata esclusivamente all'indirizzo alternativo. A meno che non mi venga specificato formalmente di scrivere il mio nome e cognome davanti all'indirizzo di spedizione, io non posso sapere che il mio nominativo non risulterà sul pacco, e che quindi chi lo riceve non potrà capire l'effettivo destinatario. Questo purtroppo è un problema del loro sito. Non mi è mai accaduta una cosa simile e vi assicuro che sono terribilmente delusa e arrabbiata. Il nome del destinatario non può non comparire su un pacco in consegna, per nessun motivo e non posso essere io a farne le spese, visto che ho speso quasi 50€ di prodotti e non ne sono mai venuta in possesso. Sconsiglio assolutamente il sito. Il servizio clienti ti rimanda sempre a qualcun'altro e non si risolve mai nulla.