“Efficienza”

Ho prenotato con largo anticipo un volo della Kenya Arways per la tratta Nairobi Malindi. Nel mese di Agosto la compagnia aerea ha concluso un accordo in base al quale la tratta sarà gestita da parte della Jambojet e quindi i voli prenotati sono stati cancellati. Hanno quindi offerto voli alternativi con orari differenti rispetto a quelli che avevo scelto che ci avrebbero costretto a lunghe attese in aeroporto. Ho chiesto quindi la modifica degli orari e nel giro di qualche giorno mi hanno confermato gli orari che avevo richiesto senza costi aggiuntivi. Oltre ad inviare la conferma dei voli a mezzo mail, sono stato contattato telefonicamente dall’operatore e-dreams, Sig. Manuel, il quale mi ha assicurato che i voli erano confermati e che dietro loro insistenza presso la Kenya Airways non hanno apportato alcuna modifica alle tariffe. Tutti i contatti sono avvenuto a mezzo mail e le modifiche sono state apportate molto velocemente. Ringrazio ancora per l’efficienza dimostrata.