“Fastweb, altro che "un passo avanti"”

Un'azienda seria non inizia i lavori di passaggio alla "fibra" nel fine settimana, se lo fa deve garantire l'assistenza fisica anche il sabato e la domenica invece sono da oltre 3 giorni senza voce e internet. Chiami l'assistenza all' 192193 (dato che non ti va il fisso e non hanno numero verde sei costretto a chiamare a pagamento con il cellulare) e ti dicono che verrai richiamato. Non è così, sto ancora aspettando la loro chiamata. Richiami e ti rassicurano che stanno lavorando. Non è così, altrimenti anche il sabato e la domenica i tecnici lavorerebbero e il problema sarebbe risolto. Ti dicono che i tempi per la risoluzione del problema sono 5 giorni. Non è così, nel contratto c'è scritto chiaramente 72 ore (legali e non lavorative come spacciano telefonicamente) quindi 3 giorni.