Opinione su Fastweb: Servizio clienti incompetente

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Servizio clienti incompetente

08/07/2017

Vantaggi

Nessuno

Svantaggi

Perdita di tempo e denaro


Il 21/04/2017 ho attivato una SIM Fastweb con portabilità da altro operatore. Poichè mi sono subito reso conto che i tempi, per gli impegni che avevo, non erano quelli giusti ho immediatamente (stesso giorno) inviato raccomandata con prova di consegna (costo circa 10,00 euro) per disattivare la SIM e sostituito quella dell'operatore di provenienza per evitare la portabilità. Ebbene dopo oltre due mesi che ho vagato nel servizio clienti Fastweb da Tirana a Catania, a Rende e a Napoli (dove tutti mi dicevano che la raccomandata era arrivata che avevo ragione, che sollecitavano l'ufficio competente per la disattivazione della SIM, sono stato costretto (per evitare addebiti sul conto Fastweb) a migrare la SIM verso altro operatore con tariffa a consumo (spesi ulteriori 15,00 euro) e adesso aspettare 12 mesi per farla morire, non ho alcuna intenzione di fare raccomandate, ma consumerò sicuramente l'importo.

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