Opinione su Fastweb: Servizio clienti scadente

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Servizio clienti scadente

09/05/2014

Vantaggi

Nessuno

Svantaggi

Servizio Clienti Indecente


Da anni sono cliente Fastweb, ed essendomi trasferita diverse volte, ho stipulato vari contratti con questa compagnia. In passato il servizio era ineccepibile (velocità nell'attivazione, nessun problema con la linea, servizio clienti cordiale e ben informato).
Dal 2013, invece, il servizio generale è peggiorato in modo sconvolgente. Per l'attivazione di una nuova linea per la sede dell'associazione ecologista di cui sono presidente, abbiamo dovuto aspettare 3 MESI, nei quali abbiamo dovuto contattare il servizio clienti centinaia di volte (ritrovandoci a discutere animatamente più di una volta). Una volta attivata la linea, abbiamo scoperto di pagare per 10 mega nonostante la nostra linea sia da 2 mega.
A marzo abbiamo fatto un nuovo contratto per un'abitazione, ed anche in questo caso ci siamo ritrovati a tentare di risolvere decine di problemi con un servizio clienti veramente incompetente.

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    opinione inserita da adb80 il 19/08/2024
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    Nessuno
    Connessione abbastanza lenta, modem scadente, procedura di recesso
  • fb-10222545140524309
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    Terribili
    opinione inserita da arhaul il 06/02/2024
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  • granitiko
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    opinione inserita da granitiko il 09/01/2024
    Servizio e assistenza clienti inqualificabile. 1 stella è già troppo e pensare che solo qualche mese fa avrei recensito positivamente... attivo una scheda sim e mi dicono che avrò lo sconto del 50% pe...
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    irrilevanti, ciò che funziona è il minimo visto che pago per quel servizio
    quasi tutto
  • enrico19751975
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    opinione inserita da enrico19751975 il 09/11/2023
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