Opinione su Fastweb: Assistenza zero

Assistenza zero

Ascoltando il consiglio di una promoter incontrata in un negozio di elettronica abbiamo aderito ad una promozione di sky e Fastweb essendo già clienti sky pensando di aver fatto una buona scelta ma i problemi sono iniziati una volta sottoscritto il contratto...siamo rimasti senza linea telefonica per oltre dieci giorni e dopo numerose telefonate fatte al servizio clienti (tralaltro a pagamento) e numerose richieste di celerità dal momento che in casa abbiamo un anziano per cui c'è la necessità di una linea telefonica fissa abbiamo avuto la consegna del modem e quando l'abbiamo montato non funzionava ed intanto passavano i giorni tra una telefonata e l'altra. alla fine ho chiesto il rientro al mio vecchio gestore telefonico il quale con tanta professionalità hanno dato soluzione ai miei problemi cercando di affrettare i tempi nonostante i problemi creati da fasweb a rilasciare la linea ....dopo il rientro al mio vecchio gestore ho continuato ad avere le fatture Fastweb nonostante le mie email e telefonate per dire che non ero più loro cliente...alla fine siamo arrivati a cinque mesi dal quel contratto e siamo arrivati alla disdetta anche di sky...ma la storia non è finita perchè le fatture risultano ancora non pagate!!!!

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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