Opinione su Fastweb: Servizio peggiorato: assolutamente sconsigliato

Servizio peggiorato: assolutamente sconsigliato

17/12/2016

Vantaggi

È veloce durante le ore morte

Svantaggi

Servizio assistenza inesistente, troppi problemi tecnici


Sono cliente Fastweb da più di dieci anni. Il servizio prima era ottimo, veloce, ogni problema (naturale che prima io poi se ne verifichi qualcuno) veniva risolto nel giro di poche ore con gentilezza e massima competenza. ORA È TUTTO IL CONTRARIO. Velocità ottima durante il giorno per me che vivo in zona semicentrale di Roma con pochi uffici, lentissimo la sera quando tutti tornano a casa. Assistenza inesistente. Visto il buon servizio un anno e mezzo fa ho convinto mio padre a passare a Fastweb: gli ci sono voluti più di due mesi per attivarlo. Al momento siamo entrambe senza telefono e internet (io a Roma da 5 giorni, lui a Viterbo da ben 14 giorni!!! ) entrambe a causa di un non ben identificato rallentamento sulle linea!!! Naturalmente nessuna comunicazione da parte di Fastweb riguardo alla tempistica di soluzione del problema. ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATO.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

laura70

  • velocità
  • copertura
  • convenienza
  • servizio
  • assistenza
Valuta questa opinione

Ti sembra utile quest'opinione?

Scrivi un commento

Questa funzione è disponibile solo per gli utenti che hanno effettuato il login

Altre opinioni degli utenti su Fastweb

  • fb-10219360865200107
    opinione inserita da Tano Laudisa il 01/05/2020
    Sono stato un cliente Fastweb fino al 25 aprile (per tre anni), data in cui ho fatto il passaggio ad ho. con portabilità. Lunedì 27 mi è arrivato questo messaggio: La tua offerta e' stata rinnovata! T...
    Continua a leggere >
    Linea prende quasi ovunque
    Servizio clienti - offerte inesistenti - prezzi troppo alti
  • fb-10158207494365727
    opinione inserita da Nadia Bastianon il 28/04/2020
    Sono stata costretta a retrocedere al contratto adsl Fastweb in quanto la velocità di download che mi davano era di 0,3 Mbps (rilevazione fatta da loro app). Nonostante l'operatore telefonico mi avess...
    Continua a leggere >
    Cortesia dei call center ma incapacità di gestire i problemi
    Velocità di navigazione ridicola, addebito di costi non dovuti, non gestione dei reclami
  • giamby66
    opinione inserita da giamby66 il 25/03/2020
    ASSISTENZA OSCENA, sia TELEFONICA che SOCIAL. Posso capire il momento (coronavirus) ma da casa potrebbero rispondere anche per l'assistenza tecnica, invece rispondono solo per la parte commerciale per...
    Continua a leggere >
    per adesso nessuno
    assistenza nulla
  • victorc
    opinione inserita da victorc il 05/03/2020
    Per una disdetta mi chiamano ogni giorno da più di un mese. Provo a chiamarli e mi trasferiscono a 7 operatori diversi, nessuno dei quali è preparato a risolvere la situazione. Chiedo di parlare con q...
    Continua a leggere >
    Nessuno
    Servizio clienti inesistente
  • opinionista11186
    opinione inserita da opinionista11186 il 05/03/2020
    Sono esattamente come TIM e Vodafone: scammer di professione che se ne sbattono dei propri clienti. Come sempre modifiche unilaterali del contratto, Come per esempio essere costretti ad avere 10GB in ...
    Continua a leggere >
    no
    sono sempre i soliti ladri approfittatori con modifiche unilaterali di un PESSIMO servizio