“Un tracollo nella qualità dell'assistenza”

Per ben due volte quest'anno ci hanno lasciato completamente isolati per giorni e giorni senza offrire la benche minima spiegazione o previsione di intervento. Se uno dovesse chiedere un rimborso oltre che per il servizio anche per il costo delle telefonate fatte dal cell.al numero a pagamento e per le giornate di lavoro perso quanto dovrebbe chiedere? Inoltre la velocità di connessione non è quella pubblicizzata tanto che spesso gli skylink collegati al router non funzionano e non si può usare il mysky. L'assistenza è fatta da centralinisti all'estero a volte poco comprensibili. Eravamo entrati in fw anni fa e il servizio era adeguato, ma ora è proprio scadente