Opinione su FlixBus: DA DENUNCIA!!

Pessimi!! Hanno lasciato un passeggero in autogrill,sono dovuta andare allo stazionamento per recuperare i bagagli del mio amico e sono in attesa del bus da almeno due ore! Il "responsabile" non sa dire altro che non sa nulla, dice che non è possibile contattare l'autista o l'azienda, nessuno sa niente e gli autisti e responsabili (di Roma e di napoli) due incompetenti!! Ah e dulcis in fundo, il mio amico ha dovuto pagare 30€ per fare roma-napoli perché il responsabile di Roma ha detto che la policy dell'azienda era questa, nonostante riconoscesse che era colpa dell'autista! Tra l'altro mi aveva detto che era riuscito a contattare la direzione generale che avrebbe avvisato l'autista in questione, comunicando il mio nome e cognome, che prenderò io in carico i bagagli, peccato che il responsabile di napoli mi abbia detto che non è possibile che siano riusciti a mettersi in contatto con l'autista e che mi aveva detto una baggianata per tenermi buona.. Se chiami l'assistenza di sabato puoi parlare con un operatore solo in inglese, negli stazionamenti non ci sono sportelli di assistenza clienti, tutti se ne lavano le mani e intanto noi qui ad attendere sperando di riuscire a recuperare i bagagli! Da denuncia!!