Opinione su ING Direct: Scandalosi!!

Premesso che ho aperto il conto da qualche anno, e mai avuto problemi fino a qualche giorno fa. Sono stata truffata in modo anomalo (chiamata dal LORO NUMERO) ricevuto SMS a loro nome, a monte di questo episodio nel giro di 20 minuti ho bloccato tutto, carta prepagata, conto etc etc... Fatta richiesta della lista dei movimenti per poter sporgere denuncia , in base alle loro tempistiche,il giorno dopo. Dopo PIU DI 10 GIORNI ancora non sono in possesso del documento richiesto!!!!! Ho chiamato con una media di 3/4 volte al giorno tutti i giorni, per sapere a che punto fossero con la mia pratica, dopo averne sentite di ogni, da ogni volta un operatore diverso mi assicurano che la pratica sarà chiusa il giorno seguente ed invece ancora nulla!!! HO inviato più di una pec di reclamo, senza avere MAI una risposta! NON POSSO ACCEDERE IN QUALSIASI MODO AL MIO CONTO DA PIU DI 10 GIORNI, NON POSSO RECARMI IN FILIALE E PRELEVARE, COMPLETAMENTE BLOCCATA!! Senza contare che dopo aver fatto denuncia, bisogna inviare tutti i documenti via mail, per ricevere poi da loro, tramite raccomandata un pin per poter riaccedere al proprio conto, quindi di quanti altri giorni parliamo senza che io possa effettivamente avere i miei soldi, rimasti sul conto?? NOTA BENE ,non sto parlando di recupero soldi della truffa (che chissà se mai a questo punto rivedrò) ma semplicemente di ACCEDERE AL MIO CONTO PERSONALE!! Dire che la situazione sia scandalosa é troppo poco, senza serietà e rispetto dei propri correntisti !! MI RIVOLGERÒ A DEI LEGALI, STATENE PUR CERTI!