Opinione su LaFeltrinelli: Negativo il servizio offerto

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Negativo il servizio offerto

28/01/2018

Vantaggi

Ottimi prezzi

Svantaggi

Servizio inadeguato


Ogni volta che effettuo un ordine c’é sempre un problema che causa ritardo e di cui non vengo mai avvisata, infatti passati giorni da quando ho fatto l’ordine, sono sempre io a contattare l’assistenza per sollecitare la spedizione. Questa volta addirittura due articoli disponibili all’atto dell’acquisto in realtà non sono stati reperiti e nessuno dopo giorni ha pensato di avvisarmi. Per spiegarmi la difficoltà che causava ritardo. Alla fine ho dovuto rinunciare ai due oggetti altrimenti chissà quando avrei ricevuto tutto! Mi dispiace ma sono molto delusa dal servizio offerto da un marchio grosso come Feltrinelli da cui ci si aspetta decisamente di più.

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La risposta dell'azienda:

Servizio Consumatori
Servizio Consumatori La feltrinelli
Gentile Dani, eventuali problemi legati agli ordini online vengono comunicati ai clienti tramite mail. Vorremmo verificare il motivo per cui lei non riceve alcuna notifica, per farlo abbiamo gentilmente bisogno di un numero d'ordine come esempio.
Scusandoci per il disservizio subito, le ricordiamo che per qualunque futura evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (9.00 - 21.00). http://bit.ly/SL6RhV
Servizio Clienti La Feltrinelli
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Dani Frask 1 opinioni Aggiungi agli amici


LaFeltrinelli
  • qualità
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  • Servizio
  • assistenza
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