Opinione su LaFeltrinelli: ordini on line Feltrinelli

ordini on line Feltrinelli

Iniziando dalla fase di redazione dell'ordine, ho dovuto chiamare ben tre volte il servizio assistenza perchè mi si bloccava la procedura e solo l'ultima volta, finalmente, mi è stato detto che era un problema del sito e che avrei dovuto riprovare il giorno successivo. In compenso, ho dovuto pagare tre chiamate al servizio clienti per avere una risposta.
A chiusura ordine (effettuato il 13 giugno), mi è stato detto che la consegna sarebbe avvenuta il 22-23 giugno, quando ho visto che in quella data l'ordine era ancora editabile ho mandato una mail al servizio clienti per avere spiegazioni e mi è stato detto che il ritardo era dovuto ad un DVD che non era reperibile e che avrebbero potuto togliere dall'ordine e spedirmi il resto. Io ho dato il consenso e a quel punto mi aspettavo di ricevere la merce entro breve tempo. Quando dopo altri 3 giorni ho visto che l'ordine era ancora editabile, ho chiesto nuovamente spiegazioni e nessuno mi ha risposto.
Dopo una decina di giorni mi arriva una mail "semiufficiale" con il riepilogo dell'ordine e scritto che il famoso DVD non era reperibile e che avevo tempo tre giorni per modificare l'ordine, altrimenti mi avrebbero mandato tutto l'ordine senza quel DVD, che sarebbe stato spedito dopo. Io a questo punto ho pensato fosse meglio modificare l'ordine e levare il DVD, dato che avevo già detto che non mi interessava ed erano passati altri dieci giorni senza spedizione. lunedì scorso (3 luglio) ho tolto il DVD dall'ordine e ne ho tolti anche altri onde evitare problematiche simili e oggi (6 luglio) mi hanno di nuovo scritto che l'ordine era in ritardo perchè uno dei libri che avevo ordinato non era reperibile. A questo punto, mi sono veramente stufata della poca serietà e della mancanza di comunicazione (potevano anche dirlo fin da subito che c'erano problemi per quel libro!) che ho deciso di cancellare tutto l'ordine e non ordinerò più niente in quel sito!

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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