“assistenza inesistente e totalmente inutile”

Ho acquistato 8 biglietti aerei per New York, indicando chiaramente tutte le date di nascita dei partecipanti e specificando che nella prenotazione erano presenti 4 bambini. Ad Alitalia non hanno comunicato questa informazione e quindi i 4 bambini non hanno mangiato nulla durante il volo di andata e nulla durante il volo di ritorno a Roma, in quanto non potevamo richiedere in alcun modo il pasto bambini visto che Lastminute.com non aveva comunicato ad alitalia la presenza dei 4 bambini. Ho provato a contattare più volte l'assistenza ma non c'è stato verso di risolvere il problema. L'ultima risposta l'ho ricevuta via email 2 giorni dopo essere tornati a casa. Mi avvisavano che loro non potevano fare nulla e che avremmo dovuto contattare direttamente Alitalia....