Opinione su Lastminute.com: ATTENTI!!!

ATTENTI!!!

Ho prenotato con Lastminute (ID 3195057444) attirato dal prezzo, presso una struttura di Orosei pagando con Paypal. Al ricevimento dell'email di conferma scopro che in struttura avrei dovuto pagare altri 130€ (40 di pulizie + 90 di spese di servizio) che non erano chiaramente menzionate nell'offerta sull'app (in altre piattaforme e sul sito stesso della struttura invece il prezzo era TOTALE). Purtroppo la cancellazione non era gratuita. Provo a contattare Lastminute per chiarire questa pratica DISONESTA ma inutilmente perché l'unico modo per poter parlare con loro e tramite chat. Contatto allora la struttura di Orosei che si scusa per il disguido e mi offre la cancellazione gratuita dicendomi però che avrei dovuto risolvere direttamente con Lastminute. Riesco a mettermi in contatto con loro tramite chat e poi email e mi chiedono una lettera di conferma della struttura per la cancellazione gratuita. Nel frattempo vista la loro ritrosia e tempi, apro una contestazione su Paypal. A quel punto Lastminute mi contatta tramite email chiedendomi di CHIUDERE la contestazione su Paypal per poter procedere con la pratica di cancellazione gratuita e rimborso. Io sono stato in quella situazione un totale INGENUO perché li ho accontentati e ho chiuso la contestazione (che poi non potrà più essere riaperta). E qui è stato l'errore più grande che potessi fare. Da lì mi hanno chiesto più e più volte prova di aver chiuso la contestazione, di nuovo la lettera della struttura, e intanto il tempo passava. Arriva la data in cui mi sarei dovuto recare in struttura e ovviamente non ci sono andato perché perché avevo richiesto la cancellazione. Infine mi risponde Lastminute dicendomi che, non essendo prevista dalla mia prenotazione, non potevano procedere alla cancellazione gratuita e al rimborso. Nel frattempo però mi hanno fatto perdere la possibilità di cancellare la prenotazione con penale con la quale avrei almeno ottenuto un rimborso parziale. Morale, ho perso capra e cavoli. Pazienza per il denaro perso, ma più che altro l'orgoglio ferito perché mi sento totalmente RAGGIRATO da questi DISONESTI.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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