“Volo prenotato con Lastminute.com”

Volo prenotato su Lastminute.com con la compagnia WIZZ Air, purtroppo prenotato con il cognome errato. Dopo aver pagato (entro i 10 minuti successivi) mi accorgo dell'errore, tento la modifica e sul sito di Lastminute.com mi viene data la possibilità di cambiare solo 3 lettere del cognome stesso. Il volo è stato annullato immediatamente (entro i 10 minuti) e riacquistato con le generalità corrette. A questo punto chiedo il rimborso del biglietto errato e nonostante Lastminute.com nelle sue indicazioni, affermi che con una penale di 40 euro è possibile ottenere un rimborso parziale, tale soluzione non è stata concessa, per la presunta negazione della compagnia WIZZ Air. La ritengo una politica estremamente penalizzante per i Clienti. Inoltre la compagnia aerea, ottenuto il pagamento disporrà di un posto libero e pagato dallo sfortunato Cliente al quale non viene data la possibilità di correggere immediatamente un suo dato. Ritengo queste politiche commerciali scorrette, che penalizzano fortemente i consumatori, con politiche palesemente vessatorie che obbligano il pagamento di clausole assicurative aggiuntive. Inoltre segnalo la difficoltà di interazione con l'assistenza che con sufficienza liquida tali episodi come del tutto normali. Ritengo l'esperienza molto negativa e tristemente penalizzante per la clientela. Da evitare.