“pessimo servizio clienti”

Ci sono prodotti esteticamente carini, ma sulla qualita' occorre stare attenti. Alcuni sono veramente poco resistenti (poco piu' di sottili compensati assemblati). Quello che e' veramente tremendo e' il servizio clienti. A noi e' stato spedito un mobile sbagliato. Dopo molte telefonate siamo riusciti ad avere quello giusto, ma era epoca pre-covid. Ora la situazione del servizio clienti e' drammatica. Ore per prendere la linea. Rimpallo da un ufficio all'altro. Un mobile che avevo in garanzia si e' danneggiato per la scarsa qualita' e ho tentato di avere la sostituzione del pezzo ma non e' stato possibile nemmeno, nemmeno volendo pagare. La gestione della richiesta e' stata a dir poco fantozziana. Dopo essere riuscita a parlare con il servizio clienti mi dicono di mandare una mail ad un certo indirizzo con le foto del danno per farle valutare dal servizio qualita'. Ricevo una risposta automatica che sarei stata contattata "molto prossimamente". Passa un mese. Faccio gentile sollecito via mail. Nessuna risposta. Dopo giorni riesco a finalmente parlare col servizio clienti che mi dice che era colpa mia perche' dopo aver mandato le foto avrei dovuto richiamare una seconda volta per avviare la pratica altrimenti loro non aprono le mail che ricevono!!! E il centralinista si e' anche permesso di alzare la voce! Sostanzialmente una volta che hai pagato non c'e' nessuna assistenza post vendita e devi incrociare le dita che tutto vada liscio... ..