Opinione su Packlink: Non fatevi ingannare!

Non fatevi ingannare!

Abbiamo deciso di ricorrere a packlink per spedire un pacco contenente generi alimentari in Spagna per risparmiare rispetto ai pacchi inviati (e sempre arrivati) tramite le Poste.
Il corriere in Spagna, non avendo trovato nessuno in casa, ha ben pensato di passare comunque e di consegnare il pacco ai vicini (nb: perfetti sconosciuti).
I vicini hanno trafugato metà del contenuto del pacco che solo dopo minacce è stato consegnato al destinatario con quel che ne rimaneva.
Visto l'accaduto prontamente abbiamo contattato l'assistenza per scoprire che non solo non hanno un numero di telefono per poter parlare a voce con un rappresentante della ditta, ma che per i rimborsi si poteva gestire la faccenda solo per email. Queste mail praticamente asserivano che per avere un rimborso si doveva procedere inviando fatture e un inventario fotografico del contenuto del pacco, cosa assolutamente non specificata alla sottoscrizione del contratto ed impossibile da fare sul momento visto che metà del contenuto del pacco era stato trafugato per evidente incuria da parte del corriere. Dopo aver fatto presente la cosa hanno continuato a mandarci la stessa email. Abbiamo chiesto se ci stessero forse prendendo in giro per avere la conferma che sì, continuavano a mandare la stessa identica mail. Praticamente dopo aver mandato la richiesta di rimborso non hanno neanche letto quanto successo. Così abbiamo provato anche a contattarli via facebook e anche lì messaggi di risposta automatici. Pessimi e pessima l'assistenza che offrono ai clienti. Evidentemente abbattono i prezzi mettendo dietro ai computer aziendali degli analfabeti o delle scimmie addestrate a premere i bottoni.
"Fortunatamente" il danno subito corrisponde a circa 50 euro e ricorrere alle vie legali per una cifra del genere non è conveniente, ma diffidate da questi truffatori!
In conclusione: è conveniente? Moltissimo! Peccato che se hai un problema te lo devi gestire da te pur non avendo usato i soldi del Monopoli per pagare i loro presunti servizi.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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