Opinione su Poltronesofà: nessuna qualità

Alla fine di luglio 2016 ho comprato, presso il punto vendita Roma Prati Fiscali, un divano tre posti e un pouf in pelle, che mi sono stati consegnati ai primi di ottobre. Dopo la consegna, avvenuta in tutta fretta, mi sono accorto che il divano presentava gravi difetti, e precisamente antiestetiche notevoli fessure tra il bracciolo sinistro e la seduta, tra una seduta e l’altra, nonché affossamenti nelle sedute stesse e negli schienali. Dopo aver subito denunciato detti difetti al punto vendita ( prima telefonicamente, poi di persona e successivamente con ben due mail, complete di documentazione fotografica) mi veniva finalmente comunicato via mail che avrebbero ritirato il divano “per visionarlo in sede”. Dopo il ritiro, il divano mi veniva riconsegnato a distanza di un mese con gli stessi difetti lamentati in precedenza, come se su di esso non fosse stato effettuato alcun intervento riparatore. Ho, pertanto, annotato ciò sulla bolla di consegna e immediatamente mi sono recato al punto vendita per lamentare l’accaduto. Successivamente, come richiesto dallo stesso punto vendita, ho inviato una mail, con la quale facevo presente che, se non fossero stati presi opportuni rimedi per fornirmi un prodotto privo di difetti, era mia intenzione restituire il divano e ottenere contemporaneamente il rimborso della somma versata per l’acquisto, con l’avvertenza che, non ricevendo un appropriato riscontro entro 15 giorni, sarei stato costretto ad adire le vie legali. Successivamente la Direzione Poltronesofa ha inviato un tecnico di fiducia, secondo il quale il divano non presenta difetti. Poiché, viceversa, io ritengo che i difetti in argomento siano più che evidenti e che Poltronesofa intenda impudentemente sfuggire alle proprie responsabilità, mi vedo costretto, al fine di tutelare il mio buon diritto, ad avviare un’ azione giudiziaria, che, purtroppo, considerata la situazione attuale della nostra Giustizia, presumo piuttosto lunga ed estenuante. Ora io mi chiedo come una Azienda che manda, su quasi tutti i principali canali TV, continui spot, proclamandosi “ARTIGIANI DELLA QUALITA’”, possa di fatto consegnare prodotti assolutamente privi di qualità, diversi da quelli perfetti esposti al punto vendita e pubblicizzati in Internet, e comportarsi con tanta poca serietà. Dalla mia triste esperienza non può che scaturire uno spassionato consiglio per tutti coloro che intendessero fare acquisti da Poltronesofà: EVITATE DI FARLO!!! Domenico Muller