“Aspettative deluse”

Circa 2 anni fa acquisto a Ferrara un divano con chase long in tessuto bianco. Dopo circa 2 settimane i cuscini lombari restano affossati e poco rigidi e,dietro consiglio del concessionario stesso a mie spese aggiungo imbottitura (ciò mi fa pensare che ce ne siano stati altri!!), adesso mi accorgo che alla sommità di un bracciolo esiste una depressione e chiamato il negozio decidono di ritirarlo per il cambio. Poi vengo informato che la lavorazione avrà un costo di 99€ per il fatto che viene fatto un uso non corretto del bracciolo. Precisato che nessuno si siede su un bracciolo largo meno di 10 cm. perchè scomodo,che ho dei figli grandi e che lo stesso è in una posizione tale da non consentire la seduta sul bracciolo,non si ritiene valida la spiegazione. Decido di farmi restituire il tutto allo stato delle cose e ribadendo che non acquisterò più nessun prodotto dagli"artigiani della qualità". Nulla da dire sulla correttezza del negozio di città il quale è stato molto comprensivo e attento. Concludo con meno pubblicità è più attenzione alla clientela senza doverle comunque spillarle dei quattrini alla minima occasione. Consiglio altre marche.